在办理元申广电宽带业务时，许多用户对设备押金的收取和退还流程存在疑问。本文通过梳理官方政策与用户实操经验，详解押金标准、退费步骤及常见问题，帮助用户高效办理相关业务。
一、押金收取标准
广电宽带猫押金根据设备型号不同分为两档：基础型光猫押金100元，支持千兆网络的双频光猫押金200元^[1]^。部分地区根据设备配置差异会收取18-35元不等的组合费用，具体需以业务受理单标注金额为准^[2][6]^。
主要设备押金对照表：| 设备类型 | 基础押金 | 组合押金 |
|---|---|---|
| 单光猫 | 100元 | 18-25元（含配件） |
| 机顶盒 | - | 25-30元（含配件） |
| 光猫+机顶盒 | - | 35-45元 |
特殊情形说明
合约期内更换设备需补差价，例如从基础型升级到千兆双频光猫需补交100元差额^[1]^。享受过优惠活动的用户，设备回收时可能需返还赠品或抵扣金额^[5]^。
二、押金退还全流程
1. 准备阶段
携带光猫、电源线、高清线等全套配件，确保设备无物理损坏且带有运营商标识。若丢失遥控器等小配件，建议提前购买补全^[2][6]^。
2. 办理步骤
① 持身份证原件和押金收据到指定营业厅；
② 填写《退网销户申请表》并提交设备检测；
③ 签署设备回收确认单，保留盖章凭证^[2][5]^。
3. 退款周期
通过线下柜台办理的退款，一般在7个工作日内原路返回。线上申请的需额外等待3-5个工作日审核^[1][7]^。
三、四大核心注意事项
凭证管理：押金收据遗失需补办手续，包括提供身份证复印件和设备序列号证明^[1][2]^。
设备状态：光猫有划痕、机顶盒缺螺丝等情况可能被判定为损坏，需按市场价扣除押金（光猫200元/台，机顶盒150元/台）^[3][7]^。
违约金规则：合约未到期退网，违约金=剩余月份×月费30%（最低200元起）。因工作调动等特殊原因可申请减免，需提供单位证明^[3][5]^。
异地处理：非本地用户可选择邮寄设备（建议保价）或支付50元上门拆机费，邮寄退款的到账时间延长至15天^[3][6]^。
四、高频问题解答
Q：押金条丢失怎么办？
A：携带身份证到营业厅补办手续，需额外提供最近3个月的缴费记录^[2][5]^。
Q：二手设备能否用于退押金？
A：官方仅回收原装配件，改装设备或第三方产品可能被拒收^[4][6]^。
Q：退押金后账号何时注销？
A：退款到账次日自动销户，期间若产生网络使用费将从押金中扣除^[5][7]^。
