家里装了广电宽带，最怕的就是网速不达标。明明花钱办了套餐，看视频卡成PPT、打游戏延迟高，这时候学会自己查网速就特别重要。今天咱们就手把手教大家怎么查广电宽带的真实网速，把家里网速查得明明白白。
一、测速前的准备工作
查网速就像体检，准备工作没做好结果就不准。首先得检查光猫和路由器的网线口有没有插紧，很多网速慢的情况其实就是网线松了。现在广电主推的是千兆宽带，要确认自己用的是至少六类网线（线身上有CAT6标记）^[4][5]^。
建议把手机、电脑连上路由器WiFi后，先重启一次光猫和路由器。这两个设备连续工作超过一周就容易"犯困"，重启能解决一半的网速问题^[5][6]^。测速时要把视频软件、网盘同步这些吃网速的程序都关掉，家里有其他人用网络的话最好也让他们暂停上网^[4][7]^。
必须检查的三样东西：
- 光猫LOS指示灯是否常亮（闪红灯就是线路故障）
- 电脑网卡是否支持千兆（右键网络适配器看连接速度）
- 路由器管理页面显示的WAN口速率^[6][8]^
二、三种靠谱的测速方法
1. 官方渠道最权威
打开浏览器输入"广电宽带测速平台"，认准带官网标识的链接。登录后会看到醒目的"开始测速"按钮，30秒就能出结果。这里显示的速度就是运营商机房到你家的理论最大值，相当于体检时的标准身高体重^[1][4]^。
如果官网测速不达标，可以直接打96123让师傅上门检测。有个小技巧：测速时把光猫直接连电脑，跳过路由器，这样能排除路由器的问题^[4][6]^。
2. 第三方工具交叉验证
推荐用SpeedTest和泰尔网测这两个工具。测的时候要注意选本地节点，比如你在杭州就选浙江电信的服务器。建议早晚各测三次，避开晚上8-10点的用网高峰期^[1][5][7]^。
| 工具名称 | 优点 | 适用场景 |
|---|---|---|
| SpeedTest | 全球通用标准 | 对比国际网速 |
| 泰尔网测 | 工信部认证 | 维权证据 |
| 广电APP | 显示签约带宽 | 快速验证 |
3. 路由器后台看真相
在浏览器输入192.168.1.1（具体地址看路由器背面），用管理员账号登录后找"网络信息"或"宽带状态"。这里会显示实时上传下载速度，比测速网站更直观。注意看这里显示的是Mbps单位，1Mbps=0.125MB/s^[3][6]^。
三、看懂测速结果的门道
广电1000M宽带，测出900M以上算优秀，800-900M算合格。如果只有500M就要找原因了。有个计算公式：签约网速×0.9×0.94=合格线。1000M宽带就是1000×0.9×0.94=846M，这个数值以上都算正常^[5][8]^。
特别注意上传速度，根据工信部规定，1000M宽带的上传最少要有40M。很多人测速只关注下载，其实上传速度不够也会导致视频通话卡顿^[5][7]^。
四、测速出问题怎么办
如果多次测速都不达标，先拍下测速结果截图，带上办理宽带的身份证去营业厅。根据《宽带接入服务规范》，连续3天不达标可以要求维修或补偿^[7][8]^。
常见故障自己排查：
1. 光猫发热重启
2. 网线水晶头氧化
3. 路由器WAN口速率设置错误^[6][8]^
五、维护权益的正确姿势
遇到客服推诿时，记住这两个电话：12300（工信部投诉热线）和12315。投诉时要准备好连续三天的测速截图、签约合同照片。根据经验，工作日上午9-11点打电话处理最快^[7][8]^。
最后提醒大家，每年3·15和双11期间运营商最怕投诉，这两个时间段维权效率最高。测速不只是为了较真，更是为了让花的每一分钱都值当。
