在安徽地区办理广电宽带业务，主要可通过线下营业厅、线上平台和客服热线三种方式完成。不同办理渠道的流程各有特点，用户可根据自身需求选择最便捷的方式。以下是2025年最新办理指南，包含具体操作步骤和时间安排。
一、三种主流办理方式
1. 线下营业厅办理
携带身份证原件前往安徽广电营业厅（工作日9:00-17:30开放），工作人员会引导完成以下流程：
① 地址核验：输入安装地址确认网络覆盖范围^[2][6]^；
② 套餐选择：根据家庭人数选择100M/200M/1000M带宽套餐；
③ 签订协议：确认2年合约期条款并缴纳设备押金（光猫100元+路由器可选租赁）；
④ 预约安装：可指定次日或3天内上门时间。
2. 线上自助申请
通过微信公众号「安徽广电」或官网在线报装：
① 填写姓名、电话、装机地址等基本信息；
② 上传身份证正反面照片完成实名认证；
③ 系统自动推送覆盖验证结果；
④ 在线支付套餐费用后，48小时内接听安装确认电话^[1][7]^。
3. 电话快速预约
拨打10099客服热线（8:00-21:00）：
① 报备装机地址后等待覆盖查询回电；
② 语音系统播报可选套餐及资费；
③ 确认办理后电子协议将短信发送至手机；
④ 支持支付宝/微信线上支付押金^[3][7]^。
二、套餐选择与费用说明
2025年安徽地区主推三档套餐，具体资费如下表：
| 带宽 | 1年资费 | 2年资费 |
| 100M | 220元 | 340元 |
| 200M | 380元 | 460元 |
| 1000M | 460元 | 820元 |
新用户可享首年120元特惠价，但需承诺使用满24个月^[2][4]^。注意合约期内迁移地址需支付100元移机费，提前解约按剩余月份20%收取违约金。
三、安装全流程详解
1. 设备准备阶段
安装人员上门前需确保：
• 房屋已预留有线电视接口（老小区需提前改造）
• 电源插座距接口位置不超过3米
• 自备千兆路由器或租赁广电设备（押金200元）^[4][6]^
2. 现场施工流程
技术人员按标准操作：
① 信号线接入光调制解调器（光猫）
② 网线连接路由器的WAN口
③ 电脑端输入192.168.1.1配置PPPoE拨号
④ 设置WiFi名称及WPA2加密协议^[4][6]^
全程约需40-90分钟，完成后需用户签字确认验收。
3. 售后服务保障
安装后7日内可申请免费调试：
• 拨打10099按3号键报修
• 微信公众号提交测速截图申请检修
• 营业厅登记故障后24小时内响应^[3][8]^
质保期内设备故障可免费更换，人为损坏需支付成本费。
四、特别注意事项
① 线上办理需注意实名认证照片清晰度，模糊件会导致审核延误^[3]^；
② 套餐选择要考虑同时在线设备量：手机+电脑≤3台选100M，4-6台需200M，智能家居设备多建议1000M^[4]^；
③ 合约到期前30天会短信提醒续约，逾期未续将自动转为月付套餐^[1]^；
④ 退订业务需携带全套设备至营业厅办理，缺件需照价赔偿^[8]^。
