随着网络实名制的推进，办理手机卡时进行视频认证已经成为常见流程。对于刚拿到联通流量卡的用户来说，视频认证可能稍显陌生。下面就用最直白的方式，手把手教你完成认证，并提醒容易踩坑的细节。
一、视频认证前的准备工作
就像做饭要提前备菜，视频认证也需要做好这些准备：
| 必备物品 | 注意事项 |
|---|---|
| 身份证原件 | 有效期需在30天以上 |
| 已激活的联通流量卡 | 插在手机里能正常接收短信 |
| 联网智能手机 | 建议用4G/5G网络，WiFi容易卡顿 |
特别提醒：
很多人在环境准备上栽跟头。要保证人脸和身份证都在画面里，建议把手机架在稳定的位置。如果举着手机拍，手抖会导致认证失败。
二、6步完成视频认证
打开手机上的联通APP（或微信公众号），跟着这个流程走：
第一步：找到入口
登录后点击「我的」-「实名认证」，选择「视频认证」通道。注意不要点成「照片认证」，这两个是不同入口。
第二步：信息确认
系统会自动带出办卡时登记的信息，重点核对姓名和身份证号。曾有人因换过身份证，新旧证件有效期不一致导致失败。
第三步：活体检测
按照提示做点头、张嘴等动作。这里有个诀窍：动作幅度要大但速度要慢，系统反应需要时间，做太快反而识别不到。
第四步：证件拍摄
把身份证平放在桌面，确保四个边角都在镜头里。如果反光严重，可以用书本压住证件四角。
第五步：人工审核
完成自动识别后，会转接人工客服。此时需要清晰念出屏幕上的随机数字，比如「7583」。注意要字正腔圆，方言口音可能导致重复验证。
第六步：结果确认
成功后APP会弹出提示，同时收到短信通知。如果10分钟还没结果，建议直接拨打10010转人工查询。
三、这些坑千万别踩
根据客服反馈数据，80%的认证失败都是这些原因：
1. 光线陷阱
背光拍摄会让脸黑成一片，建议在白天靠窗位置操作。如果晚上认证，可以打开台灯补光，但不要用手机闪光灯直射。
2. 网络断点
遇到过有人用电梯里的公共WiFi认证，结果中途断网。建议提前关闭其他占用带宽的应用，比如视频软件、云盘同步等。
3. 装扮问题
戴帽子、口罩、美瞳都会影响识别。有个真实案例：用户种了睫毛，系统误判为遮挡眼睛，反复失败3次。
4. 超时重试
整个流程要在5分钟内完成，超时会强制退出。如果中途接电话或切换应用，需要重新开始。
四、特殊情况处理
遇到这些问题别慌张：
问题1：人脸变化较大怎么办？
刚整容或体重变化超20斤的用户，建议带公安机关开具的证明到营业厅办理。
问题2：多次失败被锁怎么办？
每天最多尝试3次，超过次数会被锁24小时。着急使用的话，带上身份证原件去线下营业厅解锁。
问题3：老人不会操作怎么办？
可通过「亲情认证」功能，用已实名认证的手机号协助验证。注意协助人必须到场，不能远程操作。
完成认证后，建议立即测试流量功能。打开飞行模式再关闭，手动刷新网络状态。如果显示4G/5G信号但无法上网，可能需要重新配置APN参数。
