家里用广电宽带的朋友们可能会遇到需要更换设备的情况，比如光猫老化、路由器升级或者搬迁新居。别看换个设备好像挺简单，里头的门道可不少。今天咱们就掰开了揉碎了讲讲这事儿，保证您看完就能上手操作。
一、什么情况下需要更换设备
最常见的有三种情况：老设备用久了网速变慢（特别是用了3年以上的光猫）^[6]^、新办的高速套餐需要匹配千兆设备^[1]^，或者搬家迁移宽带时要调整设备位置^[2]^。要是发现网络经常掉线、设备摸起来烫手，或是指示灯异常闪烁，八成就是设备该换了。
二、要准备哪些材料
1. 必备材料
- 身份证原件：开户人本人办理必须带
- 设备编码：旧光猫底部贴的SN码要拍照留底^[6]^
- 业务受理单：之前办理宽带时的单据（电子版也行）
2. 设备准备
| 设备类型 | 规格要求 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 新光猫 | 支持GPON协议 | 建议选广电认证机型^[4]^ |
| 路由器 | 千兆双频 | 5G频段穿墙能力弱^[5]^ |
| 网线 | 超五类以上 | 长度别超过50米^[3]^ |
3. 工具准备
普通家庭建议备着这几样：十字螺丝刀（拆装设备）、手电筒（检查光纤接口）、酒精棉片（清洁端口）^[6]^。要是要重新布线，还得准备光纤熔接套管。
三、具体操作流程
1. 预约阶段
打客服热线96296报备设备更换需求，工作人员会确认是否在保修期内^[2]^。如果是自购设备，需要提供新设备的型号照片进行备案^[4]^。
2. 旧设备拆卸
- 先关电源再拔线，防止电流冲击^[6]^
- 光纤接头要垂直拔出，不能左右摇晃^[5]^
- 拆下的设备保留原包装，保修期内可返厂
3. 新设备安装
- 光纤接入光猫PON口，听到"咔嗒"声才算接牢^[7]^
- 光猫通电后观察指示灯：PON灯常绿表示信号正常^[5]^
- 用网线连接光猫LAN1口和路由器WAN口
4. 调试阶段
登录192.168.1.1进入光猫后台，重点看这两个参数：光衰值（-25dBm以内正常）^[5]^、在线时长（新设备应为0小时）。路由器设置建议把2.4G和5G信号分开，智能家电连2.4G更稳定^[7]^。
5. 验收确认
测速要用有线连接，网速达到套餐标称的90%算合格^[3]^。别忘了让工作人员开具设备更换确认单，上面要写明新旧设备编码和更换日期^[2]^。
四、特别注意的坑
1. 设备坑
千万别图便宜买二手光猫，很多是被运营商锁定的。有个朋友花80块买的二手货，结果注册不上还倒赔了上门费^[6]^。
2. 操作坑
插拔光纤头切记不要沾到油脂，有个案例就是手上的护手霜污染接口导致光衰超标^[5]^。路由器别堆在电视柜里，至少留出10公分散热空间。
3. 后续坑
换完设备7天内多留意网络状况，有些兼容性问题不会马上暴露。建议头三天每天早晚各测一次速，数据留着当凭证^[3]^。
五、常见问题答疑
Q：换设备要多少钱？
保修期内免费换新，过保的话光猫押金100元，路由器自购大概100-300元^[4]^。
Q：自己能操作吗？
简单换路由器可以自己来，但涉及光猫更换建议还是让师傅上门。去年有统计显示，私自更换导致光衰超标的比例高达37%^[6]^。
Q：旧设备怎么处理？
广电的光猫要回收，路由器可以留着当信号放大器。千万别当废品卖，里头有用户数据呢^[2]^。
