成都广电宽带2025年全面升级千兆网络，市民最关心的莫过于升级后多久能真正用上新网速，以及具体该怎么办理。本文将从实测数据出发，用最直白的语言解析整个升级流程，并附上详细操作指南。
一、升级后新网速生效时间表
根据用户选择的办理方式不同，新网速生效时间存在明显差异：
线上自助办理通过中国广电APP或官网办理的用户，最快30分钟内就能完成提速。实测数据显示，工作日上午10点前申请的订单，平均生效时间仅17分钟^[7]^。但要注意：需确保光猫支持千兆速率（2023年后配发的设备基本都达标）^[6]^。
线下营业厅办理在实体营业厅办理的用户，系统会在当天18:00前完成配置。建议携带身份证原件和近期缴费单，避免因证件照片模糊导致审核延迟^[8]^。
特殊区域处理老旧小区或新交房区域可能需要线路改造，这类情况平均需要3个工作日完成升级。例如高新区部分90年代建成的住宅，因需更换楼道分光器，实际耗时约68小时^[7][8]^。
| 办理方式 | 最快生效时间 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 线上自助 | 30分钟内 | 需千兆光猫 |
| 线下柜台 | 当天18点前 | 带齐证件原件 |
| 特殊区域 | 3个工作日 | 提前联系物业 |
二、四步完成升级办理
1. 确认覆盖范围
拨打96123按3号键转宽带服务，提供详细地址（精确到门牌号）即可查询。也可登录广电APP，在"服务-覆盖查询"栏目自助检测^[7][8]^。
2. 选择适配套餐
2025年主推套餐分三档：300M（月费33元）、500M（月费40元）、1000M（月费60元）。建议根据设备数量选择：
- 1-2台设备：300M足够看4K视频
- 3-5台设备：500M保证游戏不卡顿
- 全屋智能家居：必选1000M套餐^[3][7]^
3. 准备必要材料
身份证原件+复印件（正反面）、近期水电费单据（证明居住地址）、现有广电设备SN码（光猫底部标签）。租户需额外提供房东授权书^[8]^。
4. 预约安装时间
工作日下午2-5点安装最快，次日上午10点前基本都能约到。周末安装需提前2天预约，特别是每月最后一周需求量大^[1][8]^。
三、新网速验证指南
升级完成后务必做三项检测：
- 登录光猫管理页面（地址192.168.1.1），查看WAN口速率是否显示1000M
- 用支持WiFi6的手机，在距离路由器3米内测速，达标值：300M套餐＞270Mbps，500M套餐＞450Mbps
- 播放4K视频（如B站8K专区）观察缓冲情况^[6][7]^
若测速不达标，先重启光猫和路由器。仍不达标可要求师傅上门检测，成都市区承诺24小时内响应^[6][8]^。
四、常见问题解答
Q：升级后网速反而变慢？多是由于路由器未更新导致，2018年前的老旧路由器可能成为瓶颈。建议更换为AX3000及以上规格的WiFi6路由器^[6]^。
Q：升级期间会断网吗？广电采用"热升级"技术，90%用户升级过程不断网。仅特殊区域改造需要断网2-3小时，会提前短信通知^[8]^。
Q：套餐能中途变更吗？300M可随时升更高速率套餐，但高套餐不能降级，需等当前合约期结束（通常1年起签）^[7]^。
