最近，不少成都的广电宽带用户反映网速慢得像蜗牛，看个视频卡成PPT，刷个网页转圈圈，打游戏更是直接掉线。这事儿确实闹心，但别急着砸路由器，咱们先冷静下来，看看问题到底出在哪儿，再一步步解决。
一、先搞清楚：到底是宽带问题还是自己设备问题？
很多人一发现网速慢就骂运营商，其实有时候可能是自家设备拖了后腿。按下面这个排查顺序操作，能省下不少冤枉钱：
第一步：检查路由器老款路由器（比如用了5年以上的）就跟老年机似的，可能连你家100M宽带都跑不满。建议直接连光猫测速（用网线插电脑），如果速度正常，赶紧换个千兆路由器。
第二步：测速方法要对别用手机连WiFi测速，那不准！正确姿势是：
1. 电脑用网线直连光猫
2. 关闭所有下载软件
3. 访问测速网（speedtest.cn）
如果测出来速度达不到套餐的70%，再找运营商
| 套餐带宽 | 合理下载速度 | 最低接受值 |
|---|---|---|
| 100M | 11-12MB/s | 8MB/s |
| 200M | 22-25MB/s | 16MB/s |
二、确认是宽带问题后的应对策略
如果排除了设备问题，确实是广电宽带的问题，可以按这个优先级处理：
1. 先查服务时段
广电宽带晚上7-10点容易卡，特别是老小区。这时候可以：
错峰下载大文件
手机流量看视频
打客服电话要求优化（别怕麻烦，投诉多了他们才会扩容）
2. 检查线路老化
2018年前安装的用户要注意：
检查光猫指示灯是否正常（绿灯常亮为佳）
查看光纤接口有没有灰尘
要求师傅上门检测光衰值（超过-27dBm就得换线）
3. 终极解决方案
如果上述方法都试过还是慢，建议：
升级到500M以上套餐（广电对高带宽用户保障更好）
转网前先办携号转网体验包（现在三大运营商都有7天免费试用）
联合邻居集体投诉（10户以上报障必须48小时内解决）
三、这些时候最容易遇到网速问题
根据维修师傅的反馈，这几类情况最容易出问题：
1. 晚高峰追剧党特别是同时用手机、电脑、电视看视频的家庭，广电的共享带宽设计会导致每个设备分到的流量变少。
2. 老旧小区用户2015年前建成的小区，很多还是用的同轴电缆，这类线路理论最大速度只有300M，实际使用还会打折扣。
3. 城中村合租户二房东私自拉的分线，可能导致整栋楼网络不稳定。这种情况要直接找房东要求单独开户。
四、维权注意事项
如果确定是运营商问题，记住这3个关键点：
1. 每次报修都要录音，记下工单编号
2. 持续三天不达标可要求赔偿（按日租折算）
3. 工信部投诉网站比电话客服管用10倍（投诉必须满72小时未解决才能提交）
说到底，宽带就像家里自来水，偶尔水流小可能是龙头堵了，但要是天天没水用，该换水管就得换。成都现在宽带选择多，别在一棵树上吊死，实在不行就换运营商，毕竟咱们花钱买的是服务，不是受气包。
