最近不少成都居民在办理宽带时都关心两个核心问题：广电宽带的安装费用到底多少？从申请到使用需要等多久？这篇文章用最直白的话帮大家理清楚这些细节，看完就能避开各种套路。
一、安装费用全解析
广电宽带2025年在成都实行"三免政策"：免安装费、免光猫费、免布线费。根据套餐详情，不论选择300M还是1000M套餐，师傅上门安装调试都不收取任何人工费用。光猫设备由广电免费提供（价值约150元），但路由器需用户自备^[1][5][6]^。
特别提醒：
1. 移机服务收费100元/次（如从客厅改到卧室）
2. IPTV机顶盒需另付100元/年，初次安装可协商免费试用^[1][5]^
3. 若需穿墙打孔且孔数超过2个，可能收取10-20元/个的材料费
二、安装全流程时间表
整个流程最快8小时完成，最慢不超过3天，具体分四步走：
步骤1：覆盖确认（10分钟）拨打028-96543客服热线，或登录广电官网输入精确到门牌号的地址查询。系统实时反馈覆盖情况，天府新区等重点区域已实现100%覆盖^[4][5]^。
步骤2：资质审核（1-2小时）提交身份证照片和联系电话后，广电系统会自动核验用户信息。上午9点前提交的订单，通常当日11点前完成审核^[2][5]^。
步骤3：预约安装（即时生效）审核通过后，用户可选择：
标准安装：次日上午9点至下午6点上门
加急安装：支付50元，4小时内上门（仅限主城区）^[4][5]^
师傅会完成光纤熔接、设备调试、网速测试等操作。以1000M宽带为例，需使用专业仪器进行三次测速，确保达到签约速率的95%以上^[1][5]^。
三、特殊情况处理
| 场景 | 处理方案 | 耗时 |
|---|---|---|
| 老旧小区无光纤入户 | 免费部署皮线光缆 | 增加1-2天 |
| 企业用户多终端需求 | 加装商用级路由器 | 增加2小时 |
| 别墅庭院布线 | 地埋专用套管 | 增加6-8小时 |
四、常见问题解答
问题1：晚上能安装吗？
主城区提供晚间服务（19:00-21:00），需额外支付80元夜间服务费。双流、郫都等郊区暂不支持^[4]^。
问题2：租房能办吗？
凭房东身份证复印件+租房合同即可办理，但合约期需覆盖宽带使用周期。短租建议选择灵活付费套餐^[5][6]^。
问题3：网速不达标怎么办？
安装时务必要求师傅出具《速率检测报告》。后期若速率持续低于承诺值90%，可拨打96543要求72小时内修复或套餐降级补偿^[1][4]^。
