在成都办理广电宽带退费，整个流程大约需要7-25个工作日，具体时间要看办理方式和账户情况。咱们老百姓办事最怕跑冤枉路，今天就把退费这件事掰开了揉碎了说清楚。
一、退费办理两大方式
线下营业厅办理是大多数人的选择，毕竟面对面办事心里踏实。需要带齐身份证原件、最后一次缴费凭证（纸质或电子版都行）、全套设备（光猫、机顶盒、遥控器、电源线）。到了营业厅先填《宽带业务终止申请表》，工作人员会当面检查设备是否完好，然后核算该扣的钱和该退的钱，最后签解约协议拿回执单^[1][6]^。
线上办理适合怕麻烦的年轻人，登录广电官网或APP，在个人中心找到退费入口，上传身份证照片和缴费记录。注意线上办不了设备归还，得通过快递把设备寄到指定地址，邮费要自己先垫付^[3][7]^。
二、退费时间全解析
整个退费过程分三步走：
| 阶段 | 耗时 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 账户清算 | 1-3天 | 系统冻结账户，检查有没有欠费或绑着其他业务^[4][5]^ |
| 财务审批 | 3-5天 | 退费超过200元要人工审核，碰上周末顺延^[4][5]^ |
| 资金到账 | 3-7天 | 原路退回，微信支付宝快些，银行卡可能要等5天^[4][5]^ |
要是遇到这些情况时间会更长：办过预存送话费活动、家里绑着多个号码、或者赶上春节国庆这些大假，最多可能拖到25个工作日^[5][7]^。
三、退费金额怎么算
退到手的钱=预存费用-四大扣费项：
- 已用时间费用（哪怕多用1天也算整月）
- 初装费（办网不到1年扣100元）
- 设备折旧（每天扣设备价0.5%）
- 违约金（剩下合约期基础费30%）^[1][6]^
举个实际例子：老王办了24个月套餐，预存1200元，用了半年想退网。扣费明细是：半年套餐费600元，初装费100元，设备折旧约90元（假设设备500元），违约金180元。最后能退1200-600-100-90-180=230元^[1]^。
四、必须注意的坑
- 设备少个遥控器要赔50元，光猫损坏最高赔500元^[6]^
- 优惠活动的话费不退，比如充600送200，送的200不给退
- 跨区办理特别慢，比如在双流办的要到武侯退，可能多等3-5天^[5]^
建议大家退费前先打96123确认最新政策，重要材料多复印两份。要是对退费金额有异议，可以找通信管理局投诉，别跟营业厅死磕。
