最近不少成都市民咨询广电宽带过户需要准备什么材料、具体流程怎么走、整个办理周期要多久。本文结合最新政策和实际操作经验，详细说明成都地区广电宽带过户的完整指南。
一、过户前必须知道的硬规矩
在成都办理广电宽带过户，首先要满足三个基本条件：①宽带账户不能欠费；②原用户和新用户都得是实名认证；③没参加不能过户的优惠活动。要是原用户参加了"预存两年送机顶盒"这类合约活动，得先解除合约才能办过户^[1][4]^。
1.1 必备材料清单
双方要带齐这些材料去办手续：
- 原机主：身份证原件+复印件，最近3个月缴费记录（纸质或电子版都行）
- 新机主：身份证原件+复印件，现住址证明（房产证或租房合同）
- 特殊情况：如果是夫妻过户要带结婚证，企业用户要带营业执照和公章^[3][7]^
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 必须在有效期内，临时身份证需配合户口本使用 |
| 地址证明 | 租房合同需有房东身份证复印件并签字 |
二、具体办理流程详解
2.1 线下办理（推荐）
成都目前有23个指定营业厅能办过户，推荐去总府路旗舰厅或天府广场服务中心，这两个点设备全、办理快。具体流程：
- 先打96211客服查最近的营业厅和排队情况
- 双方带齐材料到现场取号
- 签《宽带业务过户协议》（重点看违约责任条款）
- 工作人员当面核验材料真实性
- 新用户设置服务密码
- 当场拿到新的开户单据^[1][3][7]^
2.2 线上办理（限特定情况）
只有满足以下条件才能线上办：①原机主能视频验证；②宽带使用超1年；③没绑定固话或IPTV。操作步骤：
- 登录"四川广电"APP，找到业务办理专区
- 上传双方身份证正反面照片
- 视频人脸识别（注意要自然光线，别戴帽子）
- 电子签名确认协议
- 等待审核短信通知^[3][4]^
三、办理时间全解析
不同办理方式耗时差别很大：
- 线下当场办结：材料齐全的话，从取号到办完平均40分钟。天府广场营业厅最近实测，上午9点去只要25分钟
- 线上办理：审核要1-3个工作日，碰上周末顺延。3月有个案例，金牛区用户周三提交，周五下午才收到确认短信
- 特殊情况处理：如果原机主去世需要继承过户，得先办公证，整个流程要15-20天^[2][4][7]^
四、过户后的注意事项
- 网络可能会断线10分钟左右，建议避开工作时段办理
- 新用户24小时内要修改初始密码
- 原来的付费频道订购记录会清零
- 维修责任从过户当天开始转移^[1][5]^
五、常见问题答疑
5.1 能代办吗？
必须双方本人到场，生病住院等特殊情况要公证委托书，代办人还得带自己身份证^[3]^。
5.2 过户要钱吗？
成都现在免收过户费，但有些营业厅会收10元工本费（记得要发票）^[3]^。
5.3 周末能办吗？
总府路、天府广场、春熙路这三个大营业厅周末照常办公，其他网点多数双休^[7]^。
