最近不少成都朋友在问广电宽带到底多久能装好、怎么办理,这里把大家关心的细节都整理清楚了。直接说重点:现在成都广电宽带的标准安装时间是3到5个工作日,着急用的可以通过加急服务缩短到24小时,不过得看具体情况。下面分几个部分详细说说,看完你就门儿清了。
一、安装要多久?分三步走
整个流程分申请、审核、安装三个环节。早上9点前在微信上填好资料,当天下午可能就有客服联系,第二天师傅就能上门。要是周五下午申请,可能要等到下周一才开始处理。多数情况下,从交材料到能用上网络,快的2天、慢的5天就能搞定^[1][2]^。
区域类型 | 最快安装 | 最慢安装 |
---|---|---|
三环内成熟小区 | 24小时 | 3天 |
新交房小区 | 3天 | 7天 |
郊区乡镇 | 5天 | 10天 |
二、哪些情况会拖慢进度
1. 材料没整全:身份证照片拍糊了、房产证明漏了,审核就要多等1天^[2]^。建议提前把身份证、房产证(或租房合同)拍清楚存手机里。
2. 赶上涨价前办业务:像开学季、过年放假前那几天,装宽带的特别多,排期可能多等3天^[5]^。
3. 小区线路没铺好:新小区可能要现拉光纤,这种情况得额外等3天调试^[4]^。老小区如果之前没人装过广电宽带,也可能要多等。
三、怎么办理最省事
线上办理四步走:
1. 微信搜"成都广电宽带"公众号
2. 填姓名电话+详细地址(精确到门牌号)
3. 选套餐(300M一年280,500M一年360最划算)^[7][8]^
4. 等客服回电确认时间
线下办理带三样:
身份证原件+复印件、地址证明(房产证/租房合同)、银行卡。营业厅早上9点人最少,去了直接找穿蓝马甲的工作人员。
四、加急服务怎么操作
两种情况能插队:
1. 在申请单上备注"加急",多给200块钱服务费,第二天准来人^[1]^
2. 自己带路由器去办,能省下师傅调试设备的时间^[5]^
注意加急服务只在工作日有效,周六日不保证时效。
五、装机当天要注意
1. 提前把电视柜周围清干净,留出放光猫的位置
2. 检查弱电箱有没有电源插座(没插座的得提前买排插)
3. 装好后当场测速,用手机连WiFi打开speedtest网站,网速达不到套餐标称的80%可以要求返工^[4]^
六、套餐怎么选不吃亏
普通家庭选300M够用(能同时3台手机看高清视频),家里有游戏党或者4K电视的选500M。现在有个羊毛:办两年期套餐送电视盒子,相当于省了200块^[8]^。要是不看电视,选纯宽带套餐更划算。