最近有不少扬州的居民在问，扬州广电宽带的客服电话是多少？服务和价格到底怎么样？今天咱们就来详细聊聊这个话题，帮大家理清楚办理宽带时需要关注的方方面面。
一、扬州广电宽带的联系方式
想咨询或办理广电宽带业务，最直接的方式就是拨打客服电话：96296。这个号码是广电网络的统一服务热线，覆盖扬州全市。电话接通后，可以根据语音提示选择“宽带业务”或直接转人工服务。客服人员一般从早上8点到晚上8点在线，节假日也正常值班。
其他联系方式：
除了打电话，还可以通过以下途径联系：
- 线下营业厅：扬州各区都有广电营业网点，比如广陵区汶河南路、邗江区文昌西路等。
- 微信公众号：搜索“江苏有线扬州分公司”，后台留言会有专人回复。
- 官网查询：登录江苏有线官网（www.jscnnet.com），选择“扬州地区”即可查看套餐详情。
二、广电宽带的服务特点
广电宽带和电信、移动等运营商相比，最大的优势是绑定电视服务。如果家里原本就装有广电的数字电视，办理宽带时通常能享受更优惠的价格。广电宽带有几个明显特点：
| 服务类型 | 具体内容 |
|---|---|
| 网络覆盖 | 主城区和乡镇全覆盖，老旧小区需提前确认线路 |
| 安装速度 | 预约后1-3个工作日内上门 |
| 售后服务 | 故障报修24小时内响应 |
需要注意的问题：
虽然广电宽带性价比不错，但部分用户反映高峰期网速可能波动，尤其是晚上7-10点。如果对网络稳定性要求较高（比如经常打游戏或直播），建议先办理短期套餐试用。
三、套餐价格详解
广电宽带的套餐主要分为单宽带和融合套餐两类。以下是2023年最新价格（具体以营业厅为准）：
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 | 优惠活动 |
|---|---|---|---|
| 单宽带 | 100M | 50元/月 | 首年送3个月 |
| 融合套餐 | 200M+电视 | 88元/月 | 免安装费 |
| 企业专线 | 500M | 300元/月 | 固定IP地址 |
隐藏福利：
老用户续费时，可以主动询问是否有“忠诚度优惠”。比如连续使用满2年的客户，可能额外减免10%月费。一次性交满12个月费用，通常比月付便宜5%-8%。
四、办理流程与注意事项
办理广电宽带分四步走：
- 确认所在小区是否覆盖广电网络（可拨打96296查询）；
- 携带身份证到营业厅选套餐，或直接电话预约上门办理；
- 工作人员上门安装调试（首次安装需支付100元调测费，部分套餐可免）；
- 签订合同，一般要求至少使用12个月，提前解约可能收取违约金。
特别提醒：如果家里有学生或老人，建议选融合套餐。因为广电的电视服务包含大量教育频道和老年节目，比单独开通更划算。
五、用户真实评价
根据扬州市民反馈，广电宽带的优缺点比较明显：
- 优点：价格实惠，电视节目丰富，客服态度好；
- 缺点：手游延迟略高，海外网站访问速度一般。
适合对网速要求不高、主要用来看视频和浏览网页的家庭用户。
