扬州广电宽带密码忘记了？别着急，一步步教你解决
用扬州广电宽带的朋友，如果突然发现登录密码想不起来，先别慌。不管是路由器管理密码还是宽带账号密码，都有办法解决。下面分情况说清楚具体操作，照着做就能快速找回。
一、先确认忘记的是哪种密码
很多人搞不清自己忘的是哪个密码，这里要先弄明白：
1. 路由器管理密码用来进192.168.1.1这类后台的密码，一般在路由器底部贴纸上能找到默认密码。如果改过但忘了，就需要重置路由器。
2. 宽带账号密码这是办理宽带时广电给的开通凭证，缴费单、业务合同或装机师傅给的纸条上通常都有记录。
| 密码类型 | 找回方式 |
|---|---|
| 路由器密码 | 重置设备或查看机身标签 |
| 宽带账号密码 | 联系客服或查看业务单据 |
二、宽带账号密码找回详细步骤
如果确定是宽带上网用的账号密码丢失，按这三个方法处理：
方法1：直接拨打客服电话扬州广电客服96296全天有人值班，打通后按提示转人工服务。准备好身份证号和装机地址，客服核对信息后，会通过短信或语音告知密码。
方法2：到营业厅办理带身份证原件去任意扬州广电营业厅，跟工作人员说明情况。推荐去文昌西路的总营业厅，设备齐全处理快，记得避开周一上午和周末下午的高峰期。
方法3：使用自助服务平台微信搜索“江苏有线扬州分公司”公众号，关注后点底部菜单【在线服务】-【密码重置】。需要输入办理宽带时登记的手机号，接收验证码后就能重设密码。
三、路由器密码忘记的特殊处理
如果是自家路由器的管理密码，分两种情况解决：
情况1：没改过初始密码把路由器翻过来看底部标签，写着类似“密码：admin”的就是默认密码，大小写要输对。
情况2：改过密码但忘记了找路由器上的Reset小孔，用牙签按住8-10秒，等所有指示灯一起闪再松开。这样就会恢复出厂设置，用标签上的原始密码就能登录，但需要重新设置上网参数。
四、重置密码后的必要操作
成功找回密码后，建议做好这两件事：
1. 修改易记的新密码登录路由器后台，在【系统管理】里把密码改成自己熟悉的组合，建议用“字母+生日”这类不容易忘的格式。
2. 记录在固定位置把新密码写在便利贴上，贴在路由器背面。或者记在手机备忘录里，建议同时存到云笔记防止丢失。
五、预防密码丢失的小技巧
避免下次再出现这种情况，可以试试这些方法：
1. 办理业务时让工作人员把密码打印在合同最后一页
2. 装机完成后立即用手机拍下光猫和路由器底部的信息贴纸
3. 每年续费时主动向营业厅索要密码确认单
常见问题答疑
Q：手机号换了怎么找回密码？带着身份证原件到营业厅办理手机号变更，20分钟就能完成信息更新。
Q：自助平台收不到验证码怎么办？检查手机是否欠费，信号是否正常。如果超过5分钟没收到，点页面上的【重新发送】，连续3次收不到建议直接打电话给客服。
Q：重置路由器会影响网速吗？不会影响网速，但恢复出厂设置后要重新输入宽带账号密码，建议提前准备好这些信息再操作。
