随着家庭网络需求的不断增长，揭阳广电网络宽带凭借稳定的信号和实惠的套餐受到许多用户青睐。本文将用通俗易懂的方式，从安装到日常使用全方位解析注意事项，并针对常见问题提供解决方案。
一、宽带安装全流程指南
1.1 办理前准备
携带身份证原件前往广电营业厅，工作人员会提供套餐对比表。建议提前确认家庭房屋类型（商品房/自建房），部分老旧小区可能需要额外布线。
1.2 装机过程详解
安装人员会携带光猫、网线等设备上门。特别注意：
• 光猫需放置在通风位置
• 网线接口避免直角弯折
• 保留好装机工单（含设备SN码）
| 物品 | 用途 |
|---|---|
| 光猫 | 光电信号转换 |
| 电源适配器 | 设备供电 |
| 光纤跳线 | 连接入户光纤 |
二、网络连接常见误区
2.1 WiFi设置要点
首次联网需用网线直连电脑，访问192.168.1.1进入管理界面。密码建议采用字母+数字+符号组合，避免使用生日等简单信息。
2.2 设备连接上限
普通光猫支持8-10台设备同时在线，若出现卡顿可考虑：
• 关闭闲置设备连接
• 更换双频路由器
• 联系客服升级带宽
三、高频问题故障排查
3.1 网络频繁断线
先观察光猫指示灯：
• 红灯常亮：光纤故障
• 绿灯闪烁：信号不稳定
• 全灭：检查电源连接
3.2 网速不达标
使用speedtest.cn测试时注意：
• 有线直连测速更准确
• 避开晚高峰时段
• 关闭下载软件后再测
四、费用与增值服务
广电宽带采用年付优惠制，续费前30天会短信提醒。增值服务包括：
• 夜间加速包（20:00-24:00）
• 多设备管理APP
• 游戏专线优化
维修热线：96888（24小时）
营业厅查询：关注"揭阳有线"微信公众号
