插电脑后广电宽带没有网，怎么解决？

家里装了广电宽带，插上电脑却死活连不上网，这事儿搁谁身上都着急。别慌，咱们一步一步来排查问题。大部分情况下，问题就出在几个常见环节，只要按照顺序检查，十有八九能自己解决。

第一步：确认基础硬件连接

先检查最基础的物理连接。弯下腰瞅瞅电脑和路由器之间的网线——有没有松动？接口处的金属片变形了没？试着把网线两头都拔下来重新插紧。如果路由器有多个网口，换个口插上试试。这时候别忘了看一眼路由器的指示灯：插着网线的端口灯亮不亮？如果灯压根不亮，可能是网线坏了或者电脑网卡故障。

网线自检小技巧

把网线对折成U型，观察八根金属线有没有断裂痕迹。有条件的话，用测线仪测试或者将网线插到其他设备上试试。现在很多路由器支持WiFi，可以先用手机连WiFi测试网络是否正常——如果手机能上网，说明问题出在电脑端。

第二步：排查电脑端问题

按Win+R打开运行窗口，输入ncpa.cpl回车，这里能看到所有网络连接。重点看本地连接的状态：

• 显示「已禁用」：右键启用即可
• 显示「网络电缆被拔出」：返回第一步检查物理连接
• 显示「未识别网络」：可能是IP地址冲突

重置网络配置三步走

1. 打开命令提示符（管理员身份），输入ipconfig /release回车
2. 接着输入ipconfig /renew
3. 最后输入netsh winsock reset重启电脑

如果还是不行，试试手动设置IP地址。在本地连接属性里，选择「Internet协议版本4」，把自动获取IP改为使用以下地址：
IP地址：192.168.1.XX（XX填2-254之间的数）
子网掩码：255.255.255.0
默认网关：192.168.1.1

第三步：广电宽带特殊设置

部分地区的广电网络需要PPPoE拨号，这时候得在电脑上新建宽带连接。打开网络设置，找到「设置新的连接」选项，选择「连接到Internet」，然后选「宽带（PPPoE）」，输入运营商提供的账号密码。注意账号格式可能是电话号码加后缀，比如123456789@gdbbn。

容易被忽视的时间限制

广电宽带有些套餐有使用时段限制，比如学生套餐可能只在晚间开放。登录广电营业厅APP，查查账号状态是否正常，有没有欠费停机。还有个冷知识：部分老旧小区线路只能支持到100M带宽，如果办理了更高套餐可能会出现兼容问题。

终极杀招：抓包诊断法

下载安装Wireshark软件，选择本地网卡开始抓包。正常情况应该能看到ARP请求和DHCP交互数据。如果只有发送包没有接收包，说明物理层有问题；如果有DHCP Discover包但没收到Offer回应，可能是路由器分配IP的功能故障。

实在搞不定的时候，记住广电客服电话96123。打电话前准备好光猫背面贴的SN码（12位字母数字组合），方便客服远程检测光信号强度。根据经验，晚上7-10点属于报修高峰，建议选择上午时段联系工程师上门检修。