想要在揭阳办理广电宽带，首先要搞清楚两件事：找谁办和怎么办。不管是新装宽带还是咨询套餐，掌握正确的联系方式和办理技巧能省不少时间。
一、报装电话与咨询渠道
揭阳地区可直接拨打全省统一服务热线96956，24小时都能接通人工客服。这个电话能解决宽带报装、套餐咨询、故障申报等各种问题。比如想知道家门口能不能装广电宽带，报上具体地址客服就能查覆盖情况^[1][4]^。
如果遇到占线情况，还可以试试全国服务号10099。不过要注意宽带业务得选对应服务通道，直接说"宽带报装"能更快转接专员。这两个号码都不用记区号，手机座机都能直接打^[1][8]^。
其他联系方式：
1. 微信搜"东莞广电网络"公众号，对话框输入"揭阳"会自动跳转本地服务菜单
2. 下载"谷豆TV"APP，首页就有"揭阳专区"入口
3. 线下网点集中在榕城区和揭东区，河婆街道中心路18号是揭西县主营业厅^[6][7]^
二、快速办理三大秘诀
秘诀1：线上预审省时间
现在90%的业务都能线上搞定。关注公众号后点"宽带办理"，填姓名、电话、详细地址三要素，系统15分钟内就会发预估网速和套餐推荐。收到短信后打96956确认，比直接去营业厅快半天^[2][3]^。
秘诀2：材料准备要齐全
不管线上线下都要备好：
身份证正反面照片（线上传）或原件（线下用）
地址证明（房产证/租房合同+3个月水电账单）
预存话费500元起（支持微信/支付宝）
企业用户记得带营业执照副本，还要盖公章^[6][8]^。
秘诀3：安装时段巧安排时段 等待时长 建议事项 工作日9-12点 最快当天装 适合新小区 周末下午 约等2天 可先装后调试 节假日 需预约 避开春节/开学季
急着用网的可以多花50元加急费，要求4小时内上门。但老旧小区可能受线路限制，最好提前问客服^[3][4]^。
三、套餐选择防坑指南
广电套餐分捆绑式和单宽带两种。捆绑套餐必须签1年起，但送电视盒子更划算。这里给大家列个对比表：
| 套餐类型 | 网速 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 全家享(捆绑) | 300M | 99元 | 12个月 |
| 单宽带 | 100M | 59元 | 无 |
| 游戏加速版 | 500M | 129元 | 24个月 |
特别注意合约期内不能停机，违约金按剩余月份算。比如用满半年想退，得赔6个月月费的30%。建议头回办理选无合约套餐，用着顺手再续约^[5][7]^。
四、装机当天要注意
师傅上门会做三件事：拉光纤、装光猫、测网速。记得提前准备：
1. 检查弱电箱位置（放光猫用）
2. 准备3米以上网线（自备或买官方20元/根）
3. 确认路由器位置（建议离电视3米内）
测速时用自己手机连WiFi，推荐"Speedtest"APP，达标率95%以上才算合格。要是测出来只有标称速度的一半，当场就要师傅检查线路^[4][8]^。
五、后续服务怎么用
装机完成后记住三组号码：
故障报修：96956转2
账单查询：96956转3
套餐变更：96956转5
周末下午3-5点是报修高峰，建议错峰打电话。微信客服响应更快，一般10分钟内就有回复^[1][3]^。
现在办理还送两年免费移机服务，搬家只要提前3天预约，新地址有覆盖就能迁。不过揭阳到外市要收200元跨市费，同城区免费^[6][8]^。
