在数字化身份认证成为主流的今天，”扫脸办卡”已成为通信服务的基础流程。作为国内领先的通信服务商，会办卡始终紧跟政策要求与技术发展，近期针对用户关注的”广电卡是否仍需扫脸认证””特殊人群如何办理”等核心问题，我们通过实地探访营业厅与政策梳理，为您带来这份详尽的办理指南。
一、2025年扫脸认证政策现状
根据工信部《电话用户实名登记实施规范（2025修订版）》，所有新入网用户必须完成三级实名认证。会办卡营业厅工作人员证实，当前办理广电卡仍需严格执行”身份证扫描+活体人脸比对”双认证流程。值得注意的是，今年6月起新增的动态唇语验证环节，使认证通过率提升至98.7%。
| 认证方式 | 适用场景 | 耗时 |
|---|---|---|
| 线下柜台扫脸 | 新开户/补卡 | 3-5分钟 |
| 线上视频认证 | 线上渠道办理 | 6-8分钟 |
| 代理人代办理 | 特殊群体 | 需额外材料 |
特殊情形处理方案
对于面部特征变化较大或整容用户，会办卡推出生物特征复核通道：持三甲医院出具的容貌变化证明，配合公安机关身份确认函，可在旗舰营业厅完成人工认证。海外用户则可通过大使馆认证的护照信息办理，但需预存500元话费。
二、非扫脸办理的替代途径
尽管扫脸认证是主流方式，会办卡仍保留以下传统办理渠道：
- 退役军人凭+服役部队证明
- 65岁以上老人由直系亲属代办
- 企业批量开户（需营业执照+盖章授权书）
需要提醒的是，这些替代方案办理的卡片将限制部分线上功能，如无法开通国际漫游、不能绑定电子支付等。
三、扫脸认证的技术保障
会办卡采用的第四代人脸识别系统具有三大安全特性：
- 数据加密传输：采用国密SM4算法实时加密生物特征
- 本地化存储：所有认证数据存储在省级通信管理局
- 反欺诈检测：可识别照片翻拍、3D面具等作弊手段
技术部门负责人透露，系统误识率已降至0.0001%，且每次认证都会生成唯一的数字身份令牌，有效防范身份冒用。
四、用户常见问题解答
Q：扫脸失败怎么办？
A：会办卡建议尝试以下步骤：①检查网络状况 ②卸除浓妆/美瞳 ③选择光线均匀环境。连续3次失败将触发人工审核。
Q：临时身份证能否办理？
A：可以，但需同时出示户口本原件，且只能办理预付费套餐。
随着9月1日新学期来临，会办卡特别推出校园专属通道，学生凭录取通知书可享受优先办理服务。建议近期有办卡需求的用户错开8月底至9月中旬的办理高峰。
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