日照广电宽带报停需要多久，如何操作？

日照广电宽带用户想要办理报停业务，主要分为两种情况：暂时停用（保留账号）和永久注销。根据业务类型不同，办理时间和操作流程会有差异，完整流程通常需要3-7个工作日完成全部手续^[1][6]^。

一、两种报停方式的区别

1. 暂时停用（挂失停机）
适合短期外出或暂时不用宽带的用户，保留账号最长6个月，每月收取10元停机保号费。恢复使用时只需补缴费用即可重新开通^[4][6]^。

2. 永久注销
彻底终止宽带服务，需要归还全部设备。合约期内办理会产生违约金（剩余合约月份×月费20%）^[3][7]^。例如：月费100元，还剩5个月合约，违约金=5×100×20%=100元。

二、具体操作流程

（一）准备材料阶段（1天）

• 开户人身份证原件+复印件（代办需加代办人证件）^[1][2]^
• 宽带设备清单：光猫、机顶盒、电源线、遥控器（建议拍照留存）^[3][6]^
• 最近3个月缴费凭证（可通过支付宝账单截图）^[1]^

（二）正式办理阶段

线下营业厅办理（当天完成）^[1][6]^：
1. 携带材料到日照广电营业厅（建议提前拨打0633-2222222确认网点）
2. 填写《宽带业务终止申请表》（样表见附件）^[2]^
3. 现场检测设备是否完好
4. 缴纳违约金或结清费用（支持微信/支付宝）
5. 领取《业务终止确认函》

线上办理（3-5个工作日）^[6][7]^：
1. 登录"日照广电网上营业厅"→"业务办理"→"服务终止"
2. 上传身份证正反面照片+设备合影
3. 选择上门取件或自行邮寄设备（邮费自付）
4. 收到短信通知后完成线上支付

（三）设备处理阶段（当天）

• 需归还：光猫×1、机顶盒×1、遥控器×2、HDMI线×1、电源适配器×1^[1][3]^
• 丢失赔偿标准：
  光猫200元、遥控器20元/个、HDMI线15元^[3]^
• 邮寄地址：日照市东港区济南路广电大厦设备回收部（建议发顺丰到付）^[7]^

三、费用结算说明

• 违约金计算：合约剩余月份×月费×20%^[3][7]^
• 剩余费用退还：按未使用天数折算，次月10日前退回原账户^[6]^
• 上门服务费：50元/次（仅限线上办理选择上门取机）^[3]^

四、特别注意

1. 合约期内用户建议到期前1个月再办理，可免违约金^[3]^
2. 设备归还前建议拍摄视频留存，避免纠纷^[6]^
3. 业务终止后保留《确认函》至少半年备查^[7]^

五、完整时间线示例

1. 4月22日：准备材料，预约线下办理
2. 4月23日：到营业厅完成手续（耗时1.5小时）
3. 4月23-25日：等待费用结算（3个工作日）
4. 4月28日：收到剩余费用退款短信