近年来，随着数字化生活需求的提升，宽带网络已成为家庭和企业的必备服务。昌吉广电网络推出的"宽带全免费"惠民政策，为当地居民提供了实实在在的福利。本文将详细解读该政策的具体内容、申请条件与操作流程，帮助有需要的用户顺利完成办理。
一、政策核心内容解析
昌吉广电网络推出的免费宽带服务，主要包含以下三项核心权益：
1. 基础宽带免费用
用户可享受下行100M、上行20M的基础宽带服务，完全免除月租费用，合约期通常为24个月。
2. 设备免费使用
光猫、机顶盒等入网设备由广电网络免费提供，用户无需支付设备押金或租赁费用。
3. 安装服务全免费
专业技术人员上门安装调试，不收取初装费、调试费等任何服务费用。
适用人群说明
该政策主要面向昌吉市常住居民，需同时满足以下条件：
• 户籍要求：申请人需持有昌吉市有效居住证明
• 住址要求：申请地址在广电网络覆盖范围内
• 身份要求：每个家庭单位仅限办理1条免费宽带
二、申请前的准备工作
1. 覆盖区域查询
通过广电营业厅热线（0994-xxxxxxx）或微信公众号"昌吉广电服务"，输入详细地址确认网络覆盖情况。
| 查询方式 | 操作步骤 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 电话查询 | 拨打客服热线报备地址 | 即时反馈 |
| 线上查询 | 公众号菜单"服务-覆盖查询" | 10分钟以内 |
2. 材料准备清单
需准备身份证原件、房产证明（或租房合同）、近期水电费单据（3个月内）。特殊情况可提供社区居住证明替代房产文件。
三、详细申请流程指南
（一）线下办理步骤
第一步：服务预约
携带材料至就近广电营业厅，工作人员将核对证件并登记安装地址。
第二步：资质审核
系统自动核查用户信用记录和业务办理历史，约需15分钟出审核结果。
第三步：签署协议
签订两年期的《免费宽带使用协议》，明确双方权利义务。
第四步：安装确认
现场预约安装时段，通常48小时内完成上门安装。
（二）线上办理通道
通过"昌吉广电服务"微信公众号办理：
1. 关注公众号并完成实名认证
2. 点击"业务办理-免费宽带申请"
3. 上传证件照片及相关证明文件
4. 等待系统审核（约2小时）
5. 接收电子协议并完成签署
四、服务使用注意事项
1. 使用规范要求
不得利用免费宽带从事商业经营活动，禁止私自转接、分租网络资源。
2. 故障报修流程
拨打7×24小时服务热线报修，非人为损坏设备免费更换。
3. 合约到期处理
合约期满前30天会收到续约提醒，可选择继续免费续约或升级套餐。
五、常见问题解答
Q：免费宽带网速是否稳定？
A：广电网络采用光纤到户技术，承诺最低保障速率，高峰时段实施动态带宽优化。
Q：搬家后能否移机？
A：新地址在覆盖区域内可免费移机1次，超出次数需支付100元/次移机费。
Q：如何查询剩余合约期？
A：公众号"个人中心-合约查询"可实时查看服务期限。
昌吉广电网络的免费宽带政策切实降低了市民的通信支出，建议符合条件的居民尽早办理。办理过程中如遇问题，可随时通过官方渠道咨询，避免轻信非官方渠道信息，确保自身权益不受损害。
