乐山广电宽带作为本地家庭网络服务的重要提供商，近年来依托广电网络的技术优势，不断升级服务内容，满足市民对高速网络、智慧家庭的需求。本文将从联系方式、服务项目、套餐选择、办理方式等角度详细解读，帮助用户全面了解乐山广电宽带的实用性信息。
一、乐山广电宽带联系方式
如需咨询业务或报装宽带，可通过以下两种方式联系：
1. 安装咨询专线
拨打本地服务热线 15307031616（7×12小时服务），工作人员可提供宽带覆盖查询、套餐介绍、上门安装预约等服务^[4]^。
2. 全国统一客服
拨打广电官方客服电话 96655（24小时服务），可咨询账单查询、故障申报、套餐变更等全业务^[2][6]^。
二、核心服务项目解析
乐山广电宽带的服务涵盖基础网络、增值功能和智慧家庭三大类，具体内容如下：
1. 基础网络服务
家庭宽带接入：提供50M-2000M多种速率选择，采用光纤到户（FTTH）技术，支持4K高清视频、多设备同时在线等场景^[4][5]^。
企业专线服务：面向中小企业提供100M-1000M专线网络，支持VPN组网、云服务器接入等需求，延迟可控制在20毫秒以内^[7]^。
2. 增值服务包
广电5G融合套餐：绑定192号段手机卡，享流量、通话分钟数与宽带速率组合优惠，例如月费129元可获100G流量+1000分钟通话+500M宽带^[6]^。
家庭云存储：提供1TB-5TB的私有云空间，支持手机、电脑、电视多端同步，重要数据可通过广电网络加密传输^[1]^。
3. 智慧家庭服务
三屏互动功能：实现手机、电视、电脑的内容共享，例如手机拍摄视频可直接投屏至广电4K机顶盒播放^[6]^。
智能安防系统：配套家庭监控摄像头、门窗传感器等设备，可通过手机APP实时查看安防状态^[8]^。
| 套餐类型 | 基础宽带 | 附加权益 | 月费 |
|---|---|---|---|
| 经济型 | 200M | 无 | 68元 |
| 畅享型 | 500M+5G卡 | 30G流量+500分钟通话 | 129元 |
| 尊享型 | 1000M+5G卡 | 100G流量+1000分钟+2TB云盘 | 229元 |
三、业务办理指南
1. 线上办理渠道
登录乐山广电宽带官网（leshan.kuan-dai.com），可自助完成套餐选择、在线缴费、设备购买等操作^[4]^。
2. 线下服务网点
全市设8个营业厅，携带身份证原件即可办理开户、移机等业务。旗舰店地址：乐山市市中区广电大厦1楼（支持周末办理）^[8]^。
四、常见问题解答
1. 覆盖范围如何查询？
拨打15307031616提供具体住址，工作人员10分钟内反馈网络覆盖情况及推荐套餐^[4]^。
2. 故障响应时间多久？
城区范围内承诺4小时上门维修，乡镇地区不超过8小时（自然灾害等不可抗力除外）^[8]^。
3. 套餐能否中途升级？
支持随时升级套餐且无违约金，但降档需合约期满后办理^[6]^。
