乐山广电网络宽带账号如何查询？

日常生活中，宽带账号是办理续费、故障报修等业务的重要凭证。如果忘记广电宽带的账号信息，可以通过以下几种方法快速找回。

一、通过微信公众号自助查询

打开微信搜索并关注「乐山广电网络」公众号，点击底部菜单栏的“便民服务”→“个人中心”。首次使用需用办理宽带时登记的手机号完成绑定，进入后选择“户号管理”即可查看完整账号^[1][2]^。

注意事项：

• 若提示“未绑定手机号”，需携带身份证到营业厅办理手机号关联
• 部分老用户可能需先完成实名认证才能显示账号

二、拨打客服热线核实身份

致电乐山广电专属服务热线0833-1234567（或全省统一热线96123），按语音提示转人工服务。需提前准备：

• 开户人身份证号码
• 宽带安装详细地址（如：市中区春华路南段18号3栋2单元）
• 接收验证码的手机

客服核实信息后，会通过短信发送账号至登记手机^[1][3]^。

三、查看安装设备与业务单据

在光猫、机顶盒等设备的底部标签上，通常会印有12位数字编码（格式如GD63248765）。这个编码可作为宽带账号使用^[3][6]^。如果设备标签磨损，可查看以下纸质文件：

• 宽带业务受理单（通常在办理时给的黄色联单）
• 最近一年的缴费发票
• 装机工程师留下的服务手册

四、通过路由器后台查询

用网线连接电脑和路由器，在浏览器输入192.168.1.1进入管理界面。找到WAN口设置或上网设置，PPPoE拨号账号栏显示的数字即为宽带账号^[4][8]^。

操作提醒：

• 不同品牌路由器默认密码不同（常见为admin/123456）
• 修改过登录密码的用户需使用新密码

五、线下营业厅办理查询

携带身份证原件到乐山广电营业厅，工作人员可通过系统查询近5年内的所有开户记录。推荐选择工作日9:00-11:30时段办理，避开业务高峰期^[6]^。

以上方法适用于大多数情况，建议优先尝试微信公众号查询。若多次操作失败，可拨打客服电话预约工程师上门检测设备。