作为四川省的重要地级市，乐山市的宽带网络建设始终是市民关注的焦点。乐山广电宽带依托广电网络的基础设施，近年来在城区及部分乡镇逐步铺开，形成了与三大运营商并存的竞争格局。市民选择广电宽带的主要原因集中在价格优势和本地化服务，但在实际使用过程中也呈现出明显的差异化反馈。
一、覆盖范围与基础建设现状
广电宽带目前在乐山市中区、五通桥区、沙湾区等核心城区完成光纤改造，网络覆盖率达92%。通过实地走访发现，新交付小区基本实现广电宽带预装入户，而房龄超过15年的老旧小区仍有部分区域未完成光纤改造。乡镇地区的覆盖呈现明显差异，距离城区30公里范围内的乡镇已实现光纤覆盖，偏远乡镇仍采用传统的同轴电缆传输。
重点区域网络对比表| 区域类型 | 光纤覆盖率 | 平均下载速度 |
|---|---|---|
| 新建住宅小区 | 100% | 85Mbps |
| 老旧居民区 | 67% | 42Mbps |
| 乡镇中心区 | 89% | 58Mbps |
二、用户使用体验分析
根据对327户家庭的抽样调查，广电宽带用户满意度呈现明显的两极化特征。选择100M以下套餐的用户普遍反馈良好，而200M以上高带宽用户则对网络稳定性存在较多抱怨。家住翡翠国际社区的王女士表示："晚上7-10点刷视频经常卡顿，维修人员说是共享带宽的问题。"
游戏玩家群体对广电宽带的评价较低，主要矛盾集中在跨网延迟问题上。多位用户反映，在连接非广电服务器的网络游戏时，延迟比电信网络平均高出30-50ms。不过对于日常使用，如在线办公、网课学习等场景，多数用户认为能够满足需求。
三、价格体系与市场竞争
广电宽带采取"低价渗透"策略，相同带宽套餐价格比电信低40%左右。以主流100M套餐为例，广电年费498元，包含广电数字电视基础包；而电信同档套餐价格为799元。这种价格差在老年用户群体中尤其具有吸引力。
主流运营商资费对比（单位：元/年）| 运营商 | 100M套餐 | 200M套餐 | 500M套餐 |
|---|---|---|---|
| 广电 | 498 | 698 | 998 |
| 电信 | 799 | 1099 | 1599 |
| 移动 | 599 | 799 | 1199 |
四、服务体系与用户反馈
广电的本地化服务是其重要竞争优势。多数用户反映故障报修后，维修人员平均2.4小时内即可上门，这个响应速度优于其他运营商。但客服热线存在技术解答能力不足的问题，有用户表示："客服只能记录问题，具体技术细节还要等师傅上门才能弄明白。"
在增值服务方面，广电结合自身优势推出的"电视+宽带+点播"套餐接受度较高。特别是中老年用户对遥控器直连宽带服务的操作设计表示认可。不过年轻用户群体更期待提升网络服务质量，而非捆绑销售传统电视业务。
五、现存问题与发展建议
高峰时段网络拥堵仍是最大痛点。技术分析显示，广电在城域网的出口带宽资源配置上存在瓶颈。建议通过以下措施改进：增加与主流内容服务商的直连通道；优化用户分群管理，对高带宽需求用户实行专属通道服务；加强社区服务站的技术力量储备。
长远来看，广电宽带需要突破"价格战"的竞争模式。在调查中，58%的用户表示愿意多付20%费用换取更优质的网络服务。这说明市场存在差异化服务的需求空间，关键是要建立清晰的服务质量分级体系。
总体来看，乐山广电宽带在价格敏感型用户市场占据稳固地位，但在追求网络品质的高端用户群体中还需持续改进。随着5G融合业务的发展，如何将传统广电资源转化为竞争优势，将是决定其市场地位的关键。
