随着数字化生活的普及，宽带服务已成为家庭和企业的刚需。在桐乡地区，广电网络作为主流服务商之一，其宽带业务覆盖广泛。本文将系统梳理桐乡广电宽带的服务电话及多种联系方式，为市民提供清晰的办事指引。
一、官方服务电话汇总
桐乡广电宽带的服务电话根据业务类型分为三类（表1）：
| 业务类型 | 联系电话 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 新装/故障报修 | 0573-88866380 | 屠甸镇及周边区域业务办理^[2]^ |
| 企业专线服务 | 0573-89399325 | 梧桐街道企业客户技术支持^[3]^ |
| 全省统一客服 | 10099/96171 | 套餐咨询与覆盖查询^[4][5]^ |
其中屠甸营业厅作为重点服务网点，地址位于嘉兴市桐乡市梧桐街道振兴路，该网点同时受理数字电视与宽带业务^[1]^。企业客户还可联系广电科技公司（0573-89399325）获取网络定制服务^[3]^。
电话使用注意事项
拨打企业专线时建议避开9:00-11:00高峰期。全省客服热线96171提供24小时自助语音服务，按语音提示选择"桐乡地区"即可转接本地坐席^[5]^。部分隐藏号码需通过官网验证获取完整信息^[1][7]^。
二、多渠道信息获取方式
除电话联系外，市民可通过以下途径获取详细信息：
1. 线下服务网点
• 振东新区环园路578号（传媒中心公交站旁）^[6]^
• 振兴路主营业厅（支持业务体验与设备调试）^[1]^
营业时间多为8:30-17:30，节假日不休
2. 官方网站服务
访问www.gdtvbb.com可完成：
• 在线报装表单填写
• 覆盖区域实时查询
• 电子合同下载^[8]^
3. 移动端服务
关注"华数广电"微信公众号可实现：
• 账单查询与缴费
• 故障申报进度跟踪
• 最新优惠活动推送^[4]^
三、常见问题处理指南
密码遗忘处理：通过光猫底部标签、电子合同或官网密码重置功能解决^[8]^
覆盖查询：在官网服务专区输入小区名称，或要求工作人员上门检测^[5]^
资费争议：保留业务受理单编号致电96171申诉^[5]^
需要特别注意的是，部分老旧小区需进行线路改造后方可接入，建议办理前确认所在楼栋的接入状态^[5]^。企业用户签订合建议明确专线带宽的峰值保障条款^[3]^。
