乐平市广电宽带作为本地主流网络服务商之一，提供多种业务办理与故障报修渠道。本文整理最新联系电话及拨打技巧，帮助用户快速解决问题。
一、常用电话号码汇总
根据官方公开信息，乐平市广电宽带主要联络方式包括：
1. 业务办理专线
• 13879892996（直拨市分公司）^[2]^
• 10099（全国统一宽带服务号）^[3][4]^
2. 营业厅电话
• 洎阳中路1号营业点：0757-873889**（后两位需根据语音提示操作）^[6]^
• 广播电视台新闻热线：0798-6227195（可转接宽带业务）^[8]^
3. 特殊服务通道
• 电气安装服务：96956（24小时工程调度）^[3]^
• 企业邮箱：lpgd@jxtvnet.com（工单提交专用）^[2]^
二、高效拨打技巧
步骤1：确认拨打场景
▸ 新装宽带建议优先拨打10099，系统将自动分配属地工程师^[3][4]^
▸ 信号故障直拨96956可跳过语音导航直达技术部门^[3]^
步骤2：拨打时段选择
上午9:00-11:00接通率较高，周五下午及月初缴费期建议避开高峰期^[3]^
步骤3：通话准备清单
• 宽带账号（或绑定手机号）
• 故障现象描述（如断网时间、指示灯状态）
• 纸质笔记本（记录工单编号）^[3][4]^
| 按键选择 | 功能说明 |
|---|---|
| 按1 | 宽带新装/续费 |
| 按2 | 电视信号问题 |
| 按9 | 转人工服务 |
三、替代服务渠道
1. 线下办理点
• 洎阳中路1号营业厅（工作日8:30-17:30）^[2][5]^
• 广播电视台服务窗口（周末有人值班）^[8]^
2. 线上服务
微信搜索「广电网络」公众号，在线客服平均响应时间8分钟^[3]^
网页端登录www.jxtvnet.com提交报修单^[2]^
四、注意事项
1. 拨打13879892996时需注意：
• 该号码归属地为江西乐平
• 接听延迟不超过3声提示音
• 通话录音功能已默认开启^[2][5]^
2. 故障处理时效承诺：
• 网络中断：24小时内修复
• 机顶盒故障：48小时上门检测
• 资费争议：5个工作日内答复^[3]^
通过合理选择拨打方式，配合准确的故障描述，可大幅提升服务效率。建议用户保存常用号码至手机通讯录，遇到紧急断网时优先尝试96956热线。
