最近不少武安的朋友在问广电宽带的维修电话和维修时间，尤其是遇到网络故障的时候，着急联系不上客服或者不清楚流程，确实让人头疼。今天咱们就详细聊聊这事儿，尽量把大家关心的点都说明白。
一、广电宽带维修电话到底是多少？
武安地区广电宽带的官方维修电话是95079。这个号码是7×24小时服务的，不管白天晚上都能打通。有些用户可能还存着以前的老号码，比如区号加固定电话的形式，但现在统一换成95079了，建议大家更新保存。
为什么有时候打不通？
遇到高峰期（比如晚上7-9点）或者大面积断网时，客服线路确实容易占线。这时候可以试试以下方法：
1. 错开高峰期，选择上午9-11点或下午2-4点拨打
2. 关注"河北广电网络"微信公众号，在线提交报修单
3. 直接联系片区维修员（后面会教怎么查）
| 联系方式类型 | 具体信息 |
|---|---|
| 全国客服电话 | 95079 |
| 武安本地专线 | 0310-5653000（备用） |
二、维修到底要多久能解决？
维修时间主要分三种情况：
1. 简单故障（当天解决）
像路由器断电、网线松动这些自己能处理的问题，维修员电话里就能指导解决。如果确实需要上门，城区范围内一般2-4小时就能到。
2. 设备故障（1-3个工作日）
遇到光猫损坏、光纤断裂等情况，维修员会先带备用设备临时恢复网络，等新设备到货后彻底更换。现在武安各片区都有备件库，比以前快多了。
3. 主干线故障（时间不定）
如果是市政施工挖断光缆这种大问题，维修队要等施工方许可才能进场抢修。去年新华大街改造时就遇到过，最长一次修了18个小时。
三、加速维修的小窍门
1. 报修时说清故障现象，比如"完全没网"还是"时断时续"
2. 提前准备好宽带账号（一般在光猫底部贴纸上）
3. 把路由器、光猫的指示灯状态拍给客服看
4. 如果是整栋楼断网，先问问邻居情况再报修
最后提醒大家，现在诈骗电话多，广电官方不会通过私人手机号联系维修，更不会索要验证码。遇到可疑情况直接挂断，重新拨打95079核实。
