武汉艾普宽带转湖北广电怎么操作？哪些用户受益？

最近，武汉不少艾普宽带用户收到通知，称原有宽带服务将逐步转移至湖北广电网络。消息一出，不少朋友都在问：这到底是怎么回事？该怎么操作？转网后对我们有什么影响？今天咱们就把这事儿掰开揉碎了说清楚。

一、转网背景和基本流程

这次转网源于艾普宽带与湖北广电的战略合作调整。简单来说，就是艾普的宽带业务整体并入湖北广电网络体系。涉及用户主要集中在武汉市及周边县区，具体名单可通过湖北广电官网查询。

1. 身份确认：拨打96516客服热线或登录「湖北广电」微信公众号，输入原艾普宽带账号查询是否在转网名单内

2. 套餐选择：根据客服提供的转换套餐（见下表），选择最适合的方案

3. 预约办理：线上填写资料或携带身份证到指定营业厅

4. 设备更换：免费更换广电专用光猫，原艾普设备需归还

二、哪些用户最受益？

1. 合约到期用户

原艾普合约到期用户无需支付违约金，直接享受广电套餐。以最常见的50M套餐为例，年费多60元但网速翻倍，相当于每天多花1毛6，网费单价直降50%。

2. 看电视+上网双重需求者

广电网络最大的优势是电视直播资源。转网后每月加20元即可获得含央视、卫视、本地台的高清直播服务，比单独购买机顶盒划算得多。

3. 城中村及老旧小区住户

湖北广电近期升级了EPON网络，在布线困难区域采用隐形光纤技术。洪山区某还建房用户反馈，转网后晚高峰网速从原来的30M提升到180M。

三、必须注意的三大坑

第一坑：合约期未满用户——原艾普合约剩余超过3个月的，转网需补缴10%违约金。建议这类用户先计算得失，若剩余合约期赔付金额低于转网后节省费用，再考虑提前转网。

第二坑：特殊套餐用户——特别是办理过「手机+宽带」融合套餐的，需要先解绑手机业务。某用户就因未解绑导致新套餐无法生效，多花了200元冤枉钱。

第三坑：设备回收问题——原艾普光猫必须完整归还，缺少电源线扣50元，机身破损扣100元。建议办理时全程录像留证，避免扯皮。

四、常见问题解答

问：转网期间会断网吗？
答：预约办理时可选择「无缝衔接」服务，技术人员上门安装新设备时才会切断旧网络，中断时间不超过2小时。

问：公网IP用户怎么办？
答：广电网络暂不提供公网IP服务，监控设备用户、NAS用户建议提前购买内网穿透服务。

问：服务质量变差找谁？
答：转网用户享有「双通道投诉」特权，既可通过原艾普客服渠道，也能使用广电的24小时服务热线。