想要安装永康广电宽带或咨询相关问题，最直接的办法就是拨打客服电话。目前永康广电宽带的服务热线是0579-87332266，该号码可同时用于业务咨询、故障报修和安装预约^[1][4][6]^。这个电话提供全年无休的24小时人工服务，不管是周末还是节假日，工作人员都会第一时间接听。不过需要提醒的是，遇到大面积停电或极端天气时，可能会出现短时间占线情况，建议错开早9点到晚5点的高峰时段拨打^[1]^。
一、业务咨询与安装办理
拨打87332266热线时，建议准备好身份证号码和安装地址的详细信息。如果是新装用户，客服会先确认所在区域是否覆盖广电网络。目前永康市区及各乡镇已实现光纤全覆盖，但部分偏远村落可能需要额外勘察^[2][6]^。
办理渠道选择
广电宽带提供三种办理方式：1. 电话直办：直接告知客服选择的套餐类型，提供身份证信息即可完成登记，48小时内会有安装人员联系确认时间^[2][6]^；2. 微信办理：关注「永康融媒」公众号，在菜单栏找到宽带办理入口，上传身份证照片并填写地址信息^[1][6]^；3. 线下办理：携带身份证原件到龙川中路240号的永康数字电视营业厅，或各镇行政服务中心内的服务窗口办理^[6]^。
二、套餐选择与资费说明
2025年广电宽带主推三个档位的套餐，具体资费如下：
| 带宽 | 1年资费 | 2年资费 | 设备赠送 |
|---|---|---|---|
| 100M | 220元 | 340元 | 普通路由器 |
| 200M | 380元 | 460元 | 千兆路由器 |
| 1000M | 460元 | 820元 | 4K机顶盒+路由器 |
新用户可享受首年120元的特惠价格，老用户续费满2年赠送一个月免费使用期。需要特别注意的是，套餐价格包含设备押金，退网时需返还光猫和机顶盒^[2][6]^。
三、安装流程与注意事项
完成办理后，安装流程分为三个阶段：
第一阶段（预约）：工作人员会在48小时内联系确认上门时间，建议提前清理弱电箱周边空间^[2][8]^；
第二阶段（施工）：技术人员将进行光纤熔接和光猫调试，需户主在场签署施工确认单。若需穿墙打孔会提前沟通方案^[8]^；
第三阶段（验收）：安装完成后当场测试网速，用户可要求使用speedtest等工具验证，若未达到承诺带宽的90%可要求二次调试^[8]^。
四、常见问题处理
遇到网络故障时，可先进行基础排查：检查光猫电源灯是否常亮（闪烁代表异常），重启设备间隔需超过30秒。若出现电视马赛克，用干纸巾擦拭智能卡芯片通常能解决^[1][6]^。
如需维修服务，除拨打87332266外，光纤断裂等紧急情况可直接联系技术员专线1373579****，该线路提供20分钟快速响应承诺^[1][5]^。
永康广电宽带凭借实惠价格和稳定服务，已成为当地家庭的主流选择。其特有的电视宽带一线传输技术，避免了重新布线的麻烦，尤其适合老旧小区住户^[6]^。
