家里想装宽带却不知道从哪儿下手？尤其是第一次申请广电宽带的用户，可能对流程一头雾水。今天咱们就来聊聊汉川广电宽带账号密码的申请步骤，从准备材料到安装完成，手把手教你搞定。
一、申请前的准备工作
别急着直接冲去营业厅，先准备好这些东西能省不少时间：
1. 身份证明：户主身份证原件和复印件（如果是代办，代办人的证件也要带）。
2. 住址证明：房产证、租房合同或者最近三个月的水电费账单都行，主要是证明你住这儿。
3. 联系方式：手机号码必须得是本人实名认证过的，后续接收验证码和通知都用它。
4. 设备检查：提前看看家里有没有广电的接口（一般老小区都有），没有的话得先预约线路改造。
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证 | 原件+复印件（正反面在同一张纸） |
| 住址证明 | 需包含完整地址和户主姓名 |
二、正式申请流程
第一步：选套餐
打开汉川广电官网或者微信公众号，找到“宽带业务”栏目。现在主推的有三种套餐：
• 经济型（30M，适合刷视频）
• 家庭版（100M，打游戏不卡）
• 旗舰版（300M，4K电视随便看）
拿不准主意的可以打客服电话96123，说清楚家里几口人、用网需求，让人家给你推荐。
第二步：提交申请
线上申请的话，在官网填完信息后记得截图保存申请编号。如果去线下营业厅，工作人员会给你纸质回执单，千万保管好。
第三步：交费确认
现在支持微信、支付宝扫码支付，也可以刷银行卡。特别注意：初装费和设备押金是分开算的，别光盯着套餐价格。
三、安装与激活
工作人员上门时会带光猫和机顶盒，这里有几个关键点要注意：
1. 布线要求：提前规划好路由器位置，别让师傅把光猫装在信号死角。
2. 账号密码获取：安装完成后，师傅会当面给宽带账号（一般是手机号）和初始密码（6位数字），记得当场修改密码。
3. 设备测试：务必让师傅测速达标再签字确认，尤其是晚上7-9点的用网高峰期。
四、常见问题答疑
问题1：密码忘了怎么办？
带上身份证去营业厅重置，或者通过官方APP的“忘记密码”功能刷脸找回。
问题2：能迁移到新地址吗？
同一个行政区范围内免费移机，跨区要重新申请，旧设备记得退还给营业厅。
问题3：网速不达标咋处理？
先自己用“Speedtest”网站测速，截图保存证据，然后拨打故障申报电话96123-2。
最后提醒大家：现在有些冒充工作人员的骗子，记住正规广电员工不会索要短信验证码，遇到可疑情况直接挂电话打官方客服核实。
