广电宽带作为国内常见的一种家庭网络接入方式，其拨号上网功能是用户连接互联网的基础操作。江山华数作为地方广电运营商，其宽带拨号设置具有自身特点。本文将详细讲解从设备准备到成功连接的完整流程，并针对实际使用中的常见问题提供解决方案。
一、拨号上网前的准备工作
在使用广电宽带拨号前，需确保已完成以下三项基础准备：
1. 硬件设备检查：确认光猫（ONU设备）电源指示灯常亮，光纤接口无松动。部分老旧小区可能需要额外配置路由器，此时需检查网线是否完好连接光猫LAN口与路由器WAN口。
2. 账号信息确认：办理宽带业务时获得的PPPoE账号密码是拨号核心信息。该信息通常记载在业务受理单或用户服务手册中，格式一般为"JSHS+8位数字"的账号组合。
3. 终端设备检测：用于设置拨号的电脑或手机需保证网络功能正常。建议优先选用Windows系统电脑进行首次设置，因部分老旧光猫的WEB管理界面存在浏览器兼容性问题。
| 设备状态灯 | 正常显示 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色常亮 | 检查电源插头 |
| PON | 绿色常亮 | 联系96296报修 |
| LAN | 绿色闪烁 | 更换网线测试 |
二、详细拨号设置步骤
（一）直连光猫拨号
对于未使用路由器的用户，可按以下流程操作：
1. 将电脑用网线连接至光猫的LAN1接口
2. 打开浏览器输入192.168.1.1（具体地址以光猫背面标签为准）
3. 输入光猫管理账号（通常为useradmin）
4. 在网络设置界面选择"宽带连接"
5. 将连接模式改为"桥接模式"
6. 返回电脑桌面创建新的PPPoE连接
7. 准确输入广电提供的宽带账号密码
（二）路由器拨号设置
使用路由器时需注意：
将路由器WAN口与光猫LAN口连接
登录路由器管理界面（常见地址为192.168.0.1）
在"上网方式"中选择PPPoE拨号
输入账号密码后建议开启"自动重连"功能
保存设置后重启设备使配置生效
三、连接耗时分析
正常情况下完成拨号设置后，连接建立时间受以下因素影响：
1. 线路质量：光纤损耗值在-25dBm以内时，通常10-30秒即可完成认证。若光衰过大（超过-28dBm）可能导致反复认证失败。
2. 设备状态：冷启动光猫需3-5分钟初始化，期间PON灯会持续闪烁。建议通电后等待设备就绪指示灯常亮再进行拨号操作。
3. 账号验证：广电认证服务器响应时间一般在5秒以内，但高峰期可能延长至15秒。连续三次认证失败会触发账号锁定保护机制。
四、常见问题处理
错误代码691：多为账号密码错误或欠费停机，需核对受理单信息或致电96296查询账户状态。
无法打开认证页面：检查电脑是否获取到192.168.1.x段的IP地址，必要时手动设置静态IP。
连接频繁掉线：建议检查光猫散热情况，排除网线接触不良问题，必要时联系运维人员检测光信号强度。
实际使用中，建议用户定期检查光猫固件版本，广电网络通常会通过TR069协议自动推送更新。遇到持续性连接问题时，保留光猫指示灯状态照片和错误代码截图，将有助于运维人员快速定位故障点。
