随着互联网技术的普及，线上缴费已成为汕头市民办理广电宽带业务的首选方式。本文将以通俗易懂的语言，系统讲解汕头广电宽带网上缴费的完整操作流程，帮助用户快速掌握自助服务技巧。
一、缴费前的准备工作
在进行网上缴费前，需提前准备好以下信息：宽带账号（通常为8-10位数字）、身份证号码（开户时登记证件）以及缴费金额。建议用户通过纸质账单、短信提醒或拨打96800客服热线确认应缴费用。
1.1 账号查询方式
若遗忘宽带账号，可通过三种途径获取：①查看开户合同书右上角的用户编号；②使用绑定的手机号发送"DZKH"至10659228777；③携带身份证原件到线下营业厅查询。
二、官方网站缴费流程
访问汕头广电网络官网（www.strt.net），点击首页导航栏的"在线缴费"入口，按以下步骤操作：
第一步：登录系统
输入12位数字的宽带账号（不足位数前面补零），选择证件类型并填写对应号码。新用户需先完成手机验证注册。
第二步：账单确认
系统自动显示当前欠费金额、往期账单及滞纳金（如有）。需仔细核对用户姓名、地址等信息，发现异常应立即终止缴费。
第三步：支付操作
支持网银支付、支付宝、微信支付三种方式。选择支付方式后，系统将生成包含订单编号的支付页面，建议截图保存交易凭证。
| 支付方式 | 到账时效 | 手续费 |
|---|---|---|
| 微信支付 | 即时到账 | 免手续费 |
| 支付宝 | 5分钟内 | 免手续费 |
| 网银转账 | 1个工作日内 | 按银行标准 |
三、微信公众号缴费指南
关注"汕头广电网络"官方微信公众号，通过底部菜单"便民服务"-"在线缴费"进入。首次使用需绑定宽带账号，输入时注意区分大小写字母。缴费成功后将收到微信服务通知，该凭证可作为电子回执。
3.1 自动缴费设置
在公众号内可开通"自动代扣"功能，绑定储蓄卡或信用卡后，系统将在每月5日自动扣款。建议账户预留足够余额，避免因扣款失败产生滞纳金。
四、缴费异常处理
若支付成功后未恢复网络，请先检查路由器指示灯状态。异常情况处理步骤：①等待30分钟系统同步数据；②重启光猫和路由器；③拨打故障申报电话0754-96123。
特别注意：任何要求提供支付密码、短信验证码的来电均属诈骗。官方客服不会通过私人账号收取费用，用户需认准96800、0754-96123等官方电话。
通过掌握这些线上缴费技巧，汕头市民足不出户即可完成广电宽带费用缴纳。建议用户定期清理浏览器缓存，缴费时关闭VPN等代理工具，确保支付过程顺畅安全。
