江夏区居民办理广电光纤宽带业务或遇到网络问题时，常需要第一时间联系客服。本文整理江夏广电光纤宽带服务的各类咨询渠道，帮助用户快速找到对应的联系方式。
一、官方客服电话
广电网络提供多层级客服热线：全国统一客服电话为96655^[1][5]^，湖北省用户可拨打省级专线027-96516，该热线全年无休且支持故障报修与套餐查询^[5][6]^。武汉地区用户还可通过工作日专线027-82889299咨询光纤宽带业务^[6]^。
| 服务类型 | 电话号码 | 服务时间 |
|---|---|---|
| 全国通用服务 | 96655/96311 | 24小时 |
| 湖北省级服务 | 027-96516 | 24小时 |
| 武汉本地服务 | 027-82889299 | 工作日9:00-18:00 |
二、江夏区营业厅联系方式
江夏广电网络实体营业厅位于北华街3附14号，提供宽带开户、设备更换等现场服务，联系电话15392930260^[2]^。该营业厅周边1公里内暂无公交站点，建议自驾导航至“兴业银行江夏支行”西侧22米处^[2]^。
流芳街道居民可联系027-87947999，该号码为江夏有线广播电视网络公司流芳服务中心专线^[3]^。
三、其他咨询渠道
1. 广电局业务咨询：江夏区广播电视局电话027-81826901可解答光纤覆盖范围等政策问题^[7][8]^。
2. 网络投诉渠道：若对服务质量不满，可拨打全国投诉专线10099，该号码优先受理宽带业务投诉^[6]^。
四、电话咨询注意事项
拨打客服热线时需准备开户人身份证号或安装地址，故障报修建议详细描述现象（如断网频率、网速波动时段）^[1]^。涉及设备维修的，客服会生成工单编号，用户可凭此跟进处理进度^[1]^。
