汕头广电宽带服务电话在哪里？多少费用和办理流程？

汕头广电宽带作为本地主流网络服务商之一，为市民提供了多样化的办理方式和资费选择。以下内容综合整理自官方及合作平台信息，方便用户快速了解服务电话、费用标准和办理流程。

一、服务电话与咨询渠道

汕头广电宽带提供多途径联系方式：
24小时服务专线：13715993505（支持报装、故障报修）^[3][4][5]^
官方客服热线：96956（套餐咨询与业务办理）^[1]^
微信客服：添加13715993505或关注「黄先生宽带」公众号在线沟通^[3][4]^

特殊需求联系

企业用户或特殊区域申请可拨打10099热线，由专属客户经理对接服务^[2][7]^。通过抖音号「汕头宽带网」还可观看装机实况视频指导^[4]^。

二、资费套餐详解

2025年套餐分为常规资费与限时优惠两类：

^[2][8]^

附加费用说明

• 新装用户需支付250元安装调试费（山东地区减免为100元）^[2]^
• 融合套餐可减免1个月费用，需绑定银行卡自动扣费^[2][7]^
• 合约期最低24个月，提前解约需支付剩余费用30%违约金^[2]^

三、办理流程全指引

1. 线上办理（推荐）

1. 访问汕头宽带网（stkdw.cn）或微信公众号提交申请^[1][3]^
2. 填写姓名、地址、联系电话等基本信息^[5]^
3. 工作人员24小时内回访确认套餐细节^[1][5]^
4. 师傅3个工作日内上门安装调试^[3][5]^

2. 营业厅办理

• 需携带身份证原件及复印件^[2][7]^
• 服务网点覆盖金平区、龙湖区等七区县^[3]^
• 现场可测试网速并领取设备^[2]^

3. 电话预约

拨打13715993505按语音提示操作，包含：
①选择套餐类型 ②登记安装地址 ③预约上门时段^[5]^
注意保留短信确认码供装机师傅核验^[5]^

四、重点注意事项

• 安装前需确认所在小区广电网络覆盖情况^[1]^
• 机顶盒需连接有线电视端口方可使用^[8]^
• 报停期限不得超过6个月，超期每月收取15元端口占用费^[2]^