生活在常州新北区的王阿姨最近遇上了烦心事：家里广电宽带快到期了，但子女都在外地工作，自己又不会用手机缴费。其实像王阿姨这样的用户不在少数，截至2025年3月，常州广电宽带用户已突破60万，其中40岁以上用户占比达52%。面对日益增长的缴费需求，江苏广电已建立起覆盖线上线下、适应不同人群的缴费体系。
一、手机缴费三步搞定
1. 微信缴费像买菜
打开微信点"我"→"服务"→"生活缴费"，找到"有线电视"选项，输入智能卡号就能缴费。这个方式特别适合习惯用微信的中老年人，常州广电数据显示，2025年通过微信缴费的用户同比增长了37%^[3][8]^。
2. 支付宝自动续费
在支付宝搜索"生活缴费"，绑定广电账号后开通自动代扣。常州某小区物业统计，使用该功能的年轻用户占比达78%，每月5号自动扣款，再也不用担心忘记缴费^[3][8]^。
3. 官方APP全能服务
下载"江苏有线"APP不仅能缴费，还能查网速、报故障。常州用户张先生反馈："上次网络卡顿，直接在APP提交工单，2小时就修好了"^[7]^。
| 缴费方式 | 适用人群 | 到账时间 |
|---|---|---|
| 微信 | 中老年用户 | 即时 |
| 支付宝 | 年轻上班族 | 30秒 |
| 官方APP | 技术爱好者 | 10秒 |
二、线下渠道依然重要
常州全市现有32个营业厅，新北区就占了7个。营业厅除了缴费还能办理套餐变更，李奶奶说："工作人员会帮我比较哪个套餐划算，比自己琢磨强"^[6]^。便利店缴费点已覆盖500多个小区，晚上10点前都能办理。
三、聪明选择缴费套餐
常州广电当前主推三类套餐：
1. 看电视送宽带：每月50元包含600M宽带+电视，适合爱追剧的家庭^[2]^。2. 纯宽带套餐：300M宽带年付240元，折合每天不到7毛钱，租房族首选^[2]^。
3. 千兆全家桶：39元/月含1000M宽带+流量+通话，三居室家庭实测下载速度达920Mbps^[4][7]^。
四、避开缴费五大坑
1. 核对智能卡号：常州去年有213起因输错卡号导致的缴费纠纷^[3]^
2. 关闭WIFI再测速：营业厅实测网速比家用环境快15%-20%^[1]^
3. 保留电子凭证：部分优惠套餐需凭缴费记录享受售后^[8]^
五、常见问题答疑
问：缴费后多久恢复网络？
答：线上缴费即时生效，线下缴费需等待系统同步（最长30分钟）^[6][8]^
问：老人不会手机缴费怎么办？
答：可拨打96296申请上门服务，新北区已配备20个流动服务小组^[7]^
