近期江苏多地推出广电10M免费宽带惠民政策，不少市民关心如何申请及具体开通时间。本文以实际操作经验为基础，梳理申请全流程关键环节，帮助大家快速掌握办理要点。
一、哪些人可享受免费宽带
江苏广电10M免费宽带面向四类群体开放：持有低保证明的困难家庭、残疾人士、60岁以上独居老人、抗疫医护人员。其中低保家庭需提供当年有效低保证，残疾人士须持二代残疾人证，医护人员需所在医院开具证明文件^[6]^。
非户籍常住居民需额外准备居住证和三年社保证明。特殊说明的是，部分城市如南京要求安装地址必须与证明材料地址一致，而苏州、无锡等地允许同城跨区办理^[6]^。
二、准备材料避坑指南
建议提前3天准备好以下材料：
1. 身份证原件+复印件2份（正反面需清晰）
2. 户口簿主页+个人页复印件
3. 特殊证明文件原件及复印件（低保证需包含年审页）
4. 安装地址的近期水电费单据（3个月内）
常见材料问题包括：证件照片反光、低保材料过期、水电费单据户名与申请人不同。建议通过江苏广电APP预审功能提前上传材料，系统会在2小时内反馈审核结果^[2][6]^。
三、两种申请方式对比
| 方式 | 办理渠道 | 所需时间 | 适合人群 |
|---|---|---|---|
| 线上办理 | 微信搜索"江苏广电宽带"公众号→点击"惠民专区"→上传材料→视频核验 | 20分钟完成申请 48小时内安装 | 熟悉手机操作者 |
| 线下办理 | 携带材料至指定营业厅→填写纸质申请表→等待人工审核 | 现场耗时1小时 3-5个工作日安装 | 老年人或需咨询者 |
特别提醒：
线上申请时建议工作日上午9-11点提交，这个时段审核响应最快。如选择线下办理，务必提前拨打96296查询网点预约情况，部分热门网点需提前3天预约^[5][8]^。
四、安装全流程时间轴
以工作日上午成功申请为例：
09:00 提交材料完成线上申请
11:30 收到审核通过短信
14:00 安装师傅联系确认时间
次日10:00 技术人员上门安装（实际耗时约90分钟）
农村地区或新建小区可能增加1-2个工作日，主要耗时在主干光缆部署环节。遇雨雪天气或节假日，建议主动联系客服确认具体排期^[3][4]^。
五、使用注意事项
免费宽带包含基础IPTV服务，但有以下限制：
每月流量上限200GB（超出后降速至3M）
合约期2年内不可办理停机/转网
仅限安装地址使用，迁移需重新审核
建议安装完成后立即进行网络测速，使用「Speedtest」APP测试时，达标范围应为下载速度9-11Mbps，上传速度3-5Mbps。若未达标，可要求技术人员现场调试^[7][8]^。
