最近不少江苏用户咨询广电宽带报停的事儿，尤其是租期到了要搬家、或者换了其他运营商的朋友。这事儿听起来简单，但实际操作中常遇到材料没带齐、设备没还清这些麻烦。咱们今天就掰开揉碎讲讲怎么快速搞定。
一、线下营业厅办理流程
南京的办理点就在秦淮区洪武路街道白下路358号广电大厦1楼，坐地铁3号线常府街站4号口出来走5分钟就到。记得避开每月1-5号，这时候系统出账容易排队^[6]^。
要带的材料就三样：开户人身份证原件、宽带设备全套（光猫+机顶盒+电源线）、最近三个月缴费记录（手机里存电子版也行）。特别注意设备要完整，少个遥控器得赔20块，机顶盒丢了得掏200块^[2][6]^。
| 设备名称 | 赔偿标准 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 遥控器 | 20元 |
| HDMI线 | 30元 |
二、线上办理新渠道
不想跑腿的现在有俩选择：要么打96296客服热线，要么在"江苏有线"微信公众号操作。电话办理要准备好身份证号和宽带账号，客服会发确认短信到你开户时留的手机^[6]^。
微信办理更直观，关注公众号后点"我的服务"-"业务办理"-"宽带报停"，按提示上传身份证正反面照片。注意拍照时要四个角都露出来，反光太强系统会识别失败^[6][7]^。
特别提醒
线上办完别急着扔设备！3天内会有顺丰上门取件，包装盒上印着"江苏广电设备回收"字样。建议自己先拍照留底，防止运输途中损坏扯皮^[5][7]^。
三、合约未到期怎么办
提前解约要算违约金，比如签了2年合同用了1年，得赔剩下12个月套餐费的30%。举个例子：每月100元的套餐，违约金就是100×12×30%=360元^[3][5]^。
要是因为工作调动要离开江苏，可以申请异地注销。提前10天打96296登记，把设备寄到指定地址，违约金能从工资卡代扣，不用再跑回来办手续^[3][7]^。
四、常见坑点避雷指南
1. 报停后72小时才断网，这期间继续收费。建议月底办手续，次月生效最划算^[5][6]^。
2. 代办必须带双方身份证原件，复印件不管用。去年有个案例，儿子拿老爸复印件去办，结果设备押金没退成^[7]^。
3. 旧设备千万别自己拆机！有个用户把光猫拆下来时弄断了光纤头，赔了150元维修费^[2][5]^。
