现在很多家庭和企业都选择安装宽带网络，江苏广电网络作为本地常用的服务商之一，其安装流程和效率是用户关心的重点。下面详细说明江苏广电宽带从申请到安装的全过程，以及不同情况下需要的时间。
一、安装前的准备工作
在申请安装前，用户需要先确认三个关键信息：
1. 覆盖范围查询：拨打客服热线96296或登录江苏广电官网，输入地址查询是否属于服务区域。部分老小区可能需要提前布线。
2. 套餐选择：根据上网需求选择带宽（如100M、300M等），同时确认是否包含电视、固话等增值服务。
3. 设备检查：提前准备好光猫安装位置（建议靠近入户弱电箱）、电源插座和网线接口。旧房改造需留出穿线空间。
| 准备事项 | 具体要求 |
|---|---|
| 网络接口 | 至少1个可用网口（光猫连接用） |
| 电源位置 | 距离光猫安装点不超过2米 |
| 身份证明 | 办理人身份证原件及复印件 |
二、正式申请流程
1. 线下办理
携带身份证到营业厅填写申请表，工作人员会现场确认安装地址和套餐。建议要求开具《施工预约单》，上面会注明预计上门时间。
2. 线上办理
通过微信公众号“江苏有线”或官网在线下单，需上传身份证照片并电子签名。成功后会收到包含工单编号的短信。
3. 特殊情况处理
农村地区或新建楼盘可能需要额外勘察，此时客服会在48小时内联系确认具体方案。
三、安装过程详解
安装人员上门后，标准流程分为五个步骤：
步骤1：光纤入户
从楼道分纤箱拉光纤到室内，穿墙时使用专用套管保护线路。
步骤2：光猫安装
将光纤接入光猫（约路由器大小），接通电源后指示灯变绿表示正常。
步骤3：网络调试
用电脑或手机连接光猫WiFi（初始密码在设备背面），测试网速是否达标。
步骤4：电视开通（可选）
连接广电机顶盒，进行频道搜索和互动功能设置。
步骤5：使用教学
工作人员会演示如何重启设备、修改WiFi密码等基础操作。
四、安装时间说明
整个安装过程受多种因素影响：
1. 标准安装：已有光纤入户的住宅，从上门到完成约需40-90分钟。其中光纤熔接最耗时，约占用一半时间。
2. 复杂情况：需要布放新线路的房屋，可能延长至2-3小时。别墅或多层建筑每增加一个楼层加30分钟。
3. 农村地区：涉及杆路架设的工程，通常需要分两次施工（勘察+安装），总耗时3-7个工作日。
五、常见问题解答
Q：安装后网速不达标怎么办？
建议用有线连接直接测试光猫，排除路由器问题。若仍不达标可要求更换光猫或检查线路损耗。
Q：周末能安装吗？
江苏广电提供7天安装服务，但周末工单较多，建议预约工作日上午时段。
Q：设备需要额外付费吗？
光猫和机顶盒通常免费使用，但退网时需归还。特殊型号路由器需自费购买。
江苏广电宽带的安装效率在省内处于中上水平，城区用户一般能在申请后72小时内完成安装。建议用户在施工完成后保留好工单编号，便于后续维护查询。
