随着九江广电宽带用户数量的增加，正确使用网络并解决常见问题成为许多家庭关注的焦点。本文将从安装到日常使用，用通俗易懂的方式梳理关键要点。
一、安装前的准备工作
办理广电宽带前，需确认所在小区已覆盖网络。建议通过拨打96123客服热线或登录九江广电APP输入详细地址查询覆盖范围，新建小区最好提前3-5天预约现场勘测^[5]^。
所需材料清单：
• 身份证原件及复印件（企业用户需营业执照）
• 房屋产权证明或租赁合同
• 提前规划光猫安装位置（建议选择通风干燥处）^[5]^
广电提供光猫设备，但建议自备千兆路由器。注意路由器规格需大于套餐速率（例如300M宽带需配千兆路由器）^[3]^。
二、套餐办理与安装流程
| 套餐类型 | 适用场景 | 推荐设备数 |
|---|---|---|
| 100M基础版 | 2-3台手机/电脑 | 普通家庭 |
| 300M进阶版 | 4-6台设备 | 多成员家庭 |
| 500M企业版 | 智能家居系统 | 别墅/商铺 |
签订两年合约可享月费折扣，线上办理首年费用享9折优惠^[5]^。安装人员上门时会进行光猫调试，整个过程约需40分钟^[5]^。
三、网络设置全流程
物理连接三步法：
1. 将光纤线插入光猫的"PON"接口（蓝色接口）
2. 用网线连接光猫的LAN1口与路由器WAN口
3. 电脑/手机通过网线或WiFi连接路由器^[2][6]^
路由器配置要点：
• 浏览器输入192.168.1.1进入管理页面（具体以设备标签为准）^[3]^
• 选择PPPoE拨号模式，输入广电提供的账号密码（注意带@jxgd后缀）^[8]^
• 设置WiFi名称和WPA2加密密码，建议每周三定期修改密码^[4]^
四、常见问题解决方案
情况1：无法上网
先观察光猫指示灯：
• 电源灯不亮→检查插座和电源线
• 光信号红灯→立即拨打96123报修
• 网络灯闪烁→重启光猫和路由器^[8]^
情况2：网速不达标
用电脑直接连接光猫测试网速，若达标则问题出在路由器。建议：
• 更换超五类以上网线
• 将路由器置于房屋中心1.2米高度
• 高峰期（20:00-22:00）多次测速取平均值^[4][8]^
情况3：视频卡顿
在路由器后台启用QoS功能：
• 给视频软件分配20%以上带宽
• 机顶盒使用独立信道
• 关闭其他设备下载任务^[4]^
五、安全使用提醒
• 定期检查路由器固件版本（建议每季度更新）
• 关闭路由器UPnP功能防止黑客入侵
• 设置12位以上复杂密码（含大小写字母+数字+符号）^[4]^
• 保留安装回执单以便售后处理^[3]^
