近年来，随着家庭网络需求的增加，江苏广电宽带在常州的覆盖率逐渐提升。作为一家区域性运营商，广电宽带的性价比和用户体验成为许多市民关注的焦点。本文将从资费、网速、安装服务、售后等多个角度，结合真实用户反馈，分析常州地区广电宽带的实际使用感受。
一、广电宽带的资费套餐：便宜是真的，但要看清楚条款
常州广电宽带最吸引人的地方莫过于价格优势。以2023年主推的套餐为例：
| 套餐类型 | 价格（年付） | 带宽 | 附加权益 |
|---|---|---|---|
| 经济型 | 480元 | 100M | 送3个月视频会员 |
| 家庭套餐 | 660元 | 300M | 免费上门维修3次 |
| 高端版 | 960元 | 500M | 含IPTV电视服务 |
对比电信、联通动辄上千的年费，广电的价格确实便宜20%-30%。不过多位用户反映，低价背后有隐藏条件：
- 合约期限制：最低需要签2年，提前解约要交剩余费用的30%
- 设备押金：光猫需交200元押金，退网时若设备损坏要扣钱
- 速率波动：标称500M的套餐，实测夜间高峰期可能降到200M左右
二、网速稳定性实测：白天够用，晚上打游戏可能卡
随机选取常州三个典型区域进行测试（数据来源用户自测）：
1. 新北区某小区（入住率80%）
工作日下午3点测速：下载速度92Mbps，上传35Mbps；晚8点测速：下载速度降至58Mbps，上传22Mbps。玩《王者荣耀》时，延迟从白天的40ms上升到80ms，偶尔出现460ms卡顿。
2. 天宁区老城区（多出租屋）
由于线路老化，部分用户反映雨天会出现断连。有个别住户需要加装信号放大器才能保证卧室网络覆盖。
3. 武进区新建楼盘
光纤入户完成度较好，500M套餐实测可达480M左右。但用户普遍反映连接境外网站（如Steam、YouTube）速度较慢，需要自行购买加速器。
三、安装服务体验：效率看区域，周末预约难
根据12345热线统计，2023年常州广电宽带安装服务的平均响应时间为：
- 城区范围：申请后2-3个工作日上门
- 乡镇区域：最长需要等待5个工作日
- 周末安装：需提前7天预约，且下午4点后不排单
钟楼区的王女士分享经历：“周三上午申请安装，周五中午才来人。师傅倒是挺专业，半小时就调试好了，但穿线打孔收了80元材料费，这个在办套餐时没提前说明。”
四、售后服务对比：电话客服等待时间长，微信渠道更高效
通过抽样调查50位用户，得到服务满意度数据：
| 服务类型 | 平均响应时间 | 问题解决率 | 满意度评分 |
|---|---|---|---|
| 电话客服 | 8分32秒 | 67% | 3.2/5 |
| 微信客服 | 3分15秒 | 82% | 4.1/5 |
| 上门维修 | 24小时内 | 89% | 4.3/5 |
多位用户提到，遇到网络故障时，微信拍照报修比电话描述更直观。维修师傅通常携带备用光猫，现场问题基本能当场解决。
五、特殊用户群体要注意的细节
1. 租房人群：由于广电宽带多采用"一址一账号"模式，换租户需要重新开户，不能直接转让
2. 中小企业：办公用网建议选商务套餐，虽然贵400元/年，但提供固定IP和优先维修服务
3. 老年用户：部分社区提供"子女远程缴费"功能，但需提前到营业厅绑定授权
综合来看，江苏广电宽带在常州的表现可以用"经济实用但有局限"概括。适合预算有限、主要用来刷视频、网购的家庭用户。如果是电竞玩家、跨国办公等对网络要求高的群体，建议还是选择电信或联通的主干网络。
