作为江西省内重要的宽带服务提供商，江西广电网络近年来持续优化网络基础设施，其宽带业务在价格和套餐设计上形成了一定竞争力。但用户的实际体验仍存在城乡差异和时段波动，服务质量的稳定性成为市场关注的焦点。
一、服务质量：城乡差异明显，高峰时段需优化
1. 网络稳定性表现
在城市核心区域，光纤改造工程显著提升了网络质量，第三方测试显示平均延迟控制在28ms以内，断线率低于0.5%^[1]^。但乡镇地区仍存在信号波动问题，尤其是雷雨天气时，部分区域会出现明显网络衰减^[3][7]^。
2. 用户满意度分析
2023年消费者协会调查显示，整体满意度得分为82分（满分100），其中故障响应速度获得89分好评，但网络稳定性评分仅76分^[1]^。年轻用户对视频加载速度满意度达78%，而游戏玩家群体对网络延迟的差评率高达42%^[7]^。
表1：时段网速对比（单位：Mbps）| 时段 | 下载速率 | 上传速率 |
|---|---|---|
| 工作日上午 | 92.6 | 23.4 |
| 周末晚间 | 78.3 | 19.8 |
数据来源：2025年实测对比^[4]^
3. 售后服务情况
故障报修平均响应时间超过48小时，技术人员重复上门率达35%^[3]^。南昌地区用户反馈显示，安装响应速度获得普遍认可，但维修时效仍落后于主流运营商^[6]^。
二、套餐解析：性价比突出，选择需谨慎
1. 主流套餐类型
提供融合套餐和单宽带两类选择：
- 融合套餐：68元/月起，含宽带+通话+流量，最高档198元套餐提供500M宽带和100GB流量^[2]^
- 单宽带：120元/年的100M基础套餐最具价格优势，500M高速套餐年费1380元^[2][4]^
2. 适用场景建议
- 1-2人家庭：100M套餐可满足日常观影和办公需求^[2]^
- 多设备家庭：建议选择200M以上带宽，避免多设备抢网速^[2][7]^
- 企业用户：专线服务选项较少，需提前确认服务质量协议^[1][7]^
3. 隐藏成本提示
- 安装调测费108-158元（视小区基础设施）^[4]^
- 续费价格普遍高于首年优惠价，100M套餐次年涨至600元^[4]^
- 合约期存在自动续约风险，建议保留书面协议^[8]^
三、发展展望：基建投入加大，服务质量待提升
江西广电计划三年投入5亿元升级网络架构，重点推进农村地区10G PON技术部署^[1]^。当前需优先改善：
- 建立实时网络质量监控系统
- 拓展乡镇地区维护网点
- 优化高峰时段带宽分配策略^[3][7]^
对于普通家庭用户，江西广电宽带在价格方面具有明显优势，100M套餐月均成本仅10元。但游戏玩家、直播用户等对网络质量要求高的群体，建议优先考虑传统运营商。选择时需重点考察所在区域的光纤改造进度，老旧小区用户应谨慎选择高带宽套餐^[7][8]^。
