最近有不少江门的朋友在问，广电的宽带到底怎么样？网速快不快？服务跟不跟得上？今天咱们就来扒一扒这个本地老牌运营商的真实情况，用最实在的大白话给大家说清楚。
一、网络速度实测
先说大家最关心的网速。广电用的是有线电视的同轴电缆，这几年也开始推光纤入户。实测发现，城区大部分小区现在都能装到500M的光纤套餐。用测速软件跑分，白天非高峰期下载速度稳定在480M左右，上传给到50M，刷4K视频、打网游基本不会卡。
不过要注意的是，有些老小区还没完成光纤改造，还在用同轴电缆传输。这类用户的实际网速要打七折，比如标称100M的套餐，下载速度峰值大概在70M左右。碰到晚上七八点用网高峰时段，偶尔会出现网页加载变慢的情况。
重点提醒：新开户一定要确认清楚是光纤还是同轴电缆，现在办理光纤套餐还送高清机顶盒，但需要提前确认所在楼栋有没有线路资源。
| 套餐类型 | 标称速度 | 实测速度（峰值） | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 光纤300M | 300Mbps | 280Mbps | 3-4人家庭 |
| 同轴100M | 100Mbps | 65-75Mbps | 1-2人使用 |
二、服务体验全记录
1. 报装流程
现在可以在微信公众号"江门广电"直接预约，上午申请下午就有师傅联系。需要准备身份证复印件，如果是租房要带上房东的房产证。有个别用户反映预约后等了3天才上门，这种情况多出现在城中村等复杂区域。
2. 维修响应
故障报修渠道挺多，打96956客服热线、微信报障都行。根据20位用户的反馈数据，城区平均4小时内能解决断网问题，乡镇地区要延长到8小时左右。不过遇到光缆被挖断这种大故障，恢复时间就说不准了，上个月江海区有个小区就断网一整天。
3. 客服态度
白天打电话基本能接通，晚上9点后转夜间值班。有用户吐槽套餐到期续费时，客服推荐升级套餐比较积极，但问到具体技术问题就有点含糊。不过总体服务态度在本地运营商里算中等偏上，比某些二级代理商靠谱。
三、套餐价格对比
广电最大的优势是绑定电视套餐更划算。单独装宽带的话，价格跟移动差不多，但比电信便宜20%左右。这里给大家算笔账：
热门的光纤500M套餐，两年合约价是1188元，平均每月49.5元，送电视机顶盒和视频会员。如果加30元升级到1000M，还能多拿个路由器。不过要注意合约期内不能退网，提前解约要赔300元违约金。
特别提醒老年用户：营业厅现在主推的"电视+宽带"套餐，虽然标价便宜，但很多点播内容是要额外收费的，家里老人容易误操作订购付费节目，每个月话费账单要仔细核对。
四、真实用户吐槽点
收集了本地论坛的讨论，大家集中抱怨的主要有三点：
1. 晚高峰刷抖音偶尔会转圈圈，特别是用同轴电缆的老用户
2. 赠送的路由器质量一般，打游戏建议自己买千兆路由器
3. 免费上门调试只有一次，第二次开始收50元服务费
不过也有好评，比如蓬江区用户夸他们疫情期间免费升级带宽，新会区用户点赞师傅冒雨维修线路。对网速要求不高的家庭用户够用，要是天天在家直播或者炒股，可能还是选电信更稳当。
五、装机避坑指南
最后给想办理的朋友提个醒：
1. 要求师傅当面测速，达不到标称速度可以拒绝签收
2. 光猫设备要放在通风位置，他们给的设备散热不太好
3. 合约到期前三个月就会接到续费电话，记得对比最新资费
4. 城中村租房的提前问清能不能移机，有些区域不支持
江门广电宽带属于性价比之选，适合预算有限、主要用来看视频刷网页的家庭。要是对网络稳定性要求特别高，或者家里有智能设备多的，建议还是多花点钱装电信。毕竟宽带这种长期用的东西，还是得按自家需求来选。
