江阴广电宽带账号使用攻略：如何快速解决问题？

家里装了江阴广电宽带，但遇到网络问题时总让人头疼。别慌！今天咱们就掰开揉碎了聊聊常见问题的解决法子，手把手教你从“小白”变“达人”。

一、连不上网？先做这四步

遇到宽带连不上，90%的问题都能用“重启大法”解决。第一招先看光猫：电源灯不亮赶紧检查插头，所有指示灯狂闪就拔电源等1分钟。要是光猫的LOS灯变红，直接打96296报修，八成是光纤线断了。

1.1 错误代码别慌张

拨号时跳出错误代码也别懵，这几个常见代码记好了：

1.2 网线自查小技巧

准备个回形针就能检测网线：把两头水晶头对着光，8根金属片要是没对齐或者发黑，赶紧换根新网线。家里有宠物的特别注意，被咬过的网线就算看着完好也可能内伤。

二、网速慢得像蜗牛？试试这三招

测速别光用网页测，手机装个“Speedtest”更准。记住要直连光猫测，用WiFi的话先去厨房站会儿——路由器穿墙能力可没宣传的那么神。

2.1 路由器摆放有讲究

路由器放客厅电视柜最坑人！金属电器会干扰信号，最好挂墙上或者放书架上。家里要是超过100平，建议两个路由器组网，别指望单个路由器能穿三堵墙。

2.2 上网时段要错峰

晚上7-10点卡顿很正常，全小区都在刷视频。急着传文件就早起半小时，或者用宽带自带的“提速包”，晚上高峰期也能保证20M上行。

三、账号管理防坑指南

账号密码别写纸上！建议用手机备忘录存着，加个指纹锁更安全。修改密码后要等5分钟才生效，急着登录反而会被锁账户。

3.1 多设备登录陷阱

广电宽带最多允许3台设备同时在线，超了会自动踢人。家里智能设备多的要注意：电视盒子、监控摄像头这些也算在内。可以在路由器里设置设备白名单，优先保证手机电脑上网。

3.2 缴费续约别踩雷

到期前15天就会降速提醒，千万别拖到最后一天缴费。营业厅现在支持微信支付宝，但注意要选“宽带续费”通道，错缴成电视费的可不在少数。

四、自己搞不定怎么办？

拨打96296别傻等，早上8点和下午2点接通最快。跟客服沟通时直接说“光猫LOS灯红色”比说“没网了”管用，维修师傅能提前带对工具。

遇到反复断网的情况，拿手机录视频当证据。维修人员上门时，记得让他测光衰值，正常范围是-8dBm到-25dBm，超出这个范围必须换光纤。