家里广电宽带出问题，最头疼的就是找不着人修。沈丘县不少用户遇到过这种情况，今天咱们就把联系方式、维修流程、等多久能上门这些事彻底讲明白。
一、这几个电话必须存手机里
最管用的是全省客服热线96266，24小时都能打通。这个电话在河南用了好几年，去年系统升级后接得更快了。打过去先说"宽带报修"，客服会给登记工单，记得要报修编号^[4]^。
要是碰到电话占线，试试沈丘本地维修点。查到的两个有效联系方式：陈师傅手机1383946****（这个号2025年还能用）、还有个座机号189****8322。不过要注意这些号码可能换人，建议上午8-10点打最保险^[5][6]^。
碰到特殊情况，比如去年李老庄乡有线电视坏了半年没人管，可以直接找豫广公司的刘华伟（电话13839457077）。这是政府公示过的联系人，处理退费什么的特别管用^[2]^。
附：重点电话表
| 联系方式 | 服务范围 | 接通时段 |
|---|---|---|
| 96266 | 全省宽带/电视 | 24小时 |
| 1383946**** | 沈丘城区 | 工作日8:00-18:00 |
| 13839457077 | 退费纠纷 | 需提前预约 |
二、维修到底要等多久？
正常情况24小时内会接到维修师傅电话。注意是"联系"不是"上门"，实际到场要看师傅手头活多不多。城区用户运气好当天能修好，特别是上午报修的^[1][8]^。
农村地区要等更久，尤其是李老庄、曹洼这些地方。有用户反映等过72小时，这种情况建议直接打96266催单。系统显示2024年平均响应时间18.7小时，但这是全省数据，沈丘可能稍慢点^[3][7]^。
遇到刮风下雨别干等，打96123抢修专线。这个号平时不开放，极端天气才会启用。去年暴雨时有人打过，确实比普通热线快半天^[3]^。
三>这几个坑千万别踩
1. 别急着报修先自查：八成问题出在光猫断电或网线松动。先把设备电源拔了等3分钟，线头都插紧再试^[4]^。
2. 照片视频留证据：光猫信号灯什么状态？错误代码是多少？拍清楚能省去师傅跑两趟的麻烦^[4]^。
3. 费用问题要较真：要是维修超过3天，可以要求补偿流量。记得保存好报修记录，去年有人成功要到20G流量^[8]^。
要是实在等不及，可以去崇文门批发市场东门的维修点（跟家电清洗的摊位挨着）。这是最近的新据点，现场排队比电话快两小时^[1]^。
