沈阳广电宽带老是没网络，怎么办？怎么解决这个问题？

最近不少沈阳的广电宽带用户反映，家里网络经常断断续续，有时候刷视频卡成“PPT”，玩游戏延迟飙升，甚至突然断网连微信都发不出去。这种网络“抽风”的情况确实让人头疼，今天咱们就来详细说说遇到这类问题该怎么排查和解决。

一、先别急着骂运营商，自查这几个地方

很多人一断网就想着投诉，其实先做这4个基础检查能解决80%的问题：

广电的光猫（白色方盒子）正面有4个指示灯：电源灯：必须常亮绿色光信号灯：绝对不能闪红灯网口灯：插着网线的口会亮绿灯无线灯：如果开了WiFi会闪烁

先拔光猫电源等30秒，再拔路由器电源，等2分钟后先插光猫，等所有灯稳定了（约3分钟）再插路由器。这个顺序错了可能导致设备“打架”。

重点看三处：① 光猫背后蓝色光纤线是否弯曲（严禁打结或直角弯折）② 网线水晶头金属片是否氧化发黑③ 电视墙插座到光猫的网线是否被家具压住

二、专业工具自测法

如果用手机自带浏览器打开192.168.1.1（广电光猫后台），登录后看「光功率」数值：正常值：-8dBm到-24dBm之间超过-27dBm马上报修，说明光衰太大

电脑用户可以直接ping网关：1. 按Win+R输入cmd2. 输入ping 192.168.1.1 -t如果显示「请求超时」超过10%，说明内网有问题

三、必须联系客服的4种情况

当出现以下症状时，别自己折腾了：① 光猫持续闪红灯超过10分钟② 光功率检测异常（<-27dBm）③ 楼道分纤箱有积水或烧焦味④ 同一栋楼超过3户同时断网

7x24小时客服：96195沈阳专属故障申报：024-31609900微信报修：关注「北方广电」公众号→自助服务→故障申报

四、老用户才知道的维护技巧

1. 每月1号给光猫断电休息半小时，避免缓存堆积2. 路由器别放在微波炉、鱼缸旁边，至少间隔1.5米3. 阴雨天提前用塑料袋套住楼道里的光纤接头盒4. 套餐到期前2个月申请免费测速，达不到签约速率可要求线路整改

最后提醒大家，遇到大面积断网（比如暴雨后）别扎堆打电话，关注沈阳广电的官方微博，他们通常每小时更新抢修进度。平时也可以存个备用网络，比如手机流量开热点应急，或者找邻居借个WiFi过渡。