乳源瑶族自治县居民办理广电宽带业务，可通过线上或线下两种渠道完成。线下办理需携带身份证原件前往县政务服务大厅综合服务窗口，工作人员现场审核材料并确认安装地址后，系统将自动生成受理单。线上办理需登录广东政务服务网，完成实名认证后在线提交申请，系统会在30分钟内反馈预审结果^[3]^。值得注意的是，乳源地区暂未开通第三方平台（如支付宝、微信）办理入口，建议优先选择官方渠道办理^[3]^。
二、安装流程与时间周期
从申请到网络开通主要经历三个阶段：
1. 申请受理阶段（0.5个工作日）工作人员会在收件后4小时内完成地址核查，通过电话或短信确认安装细节。若地址已覆盖光纤网络，系统将自动派单至安装部门；若属新增覆盖区域，需额外增加1-2个工作日进行线路勘察^[3][5]^。
2. 设备调试阶段（0.5-1个工作日）安装师傅携带光猫等设备上门服务，标准服务包含光纤熔接、信号测试及基础网络设置。实测数据显示，乳源城区用户平均安装耗时1.2小时，乡镇用户因路程因素平均耗时2.5小时^[3][5]^。
| 区域类型 | 平均耗时 | 服务时段 |
|---|---|---|
| 城区 | 1.2小时 | 8:30-18:00 |
| 乡镇 | 2.5小时 | 9:00-17:00 |
完成调试后，用户需签署验收单并缴纳58元安装费。工作人员现场激活网络，90%的用户反馈开通后10分钟内即可正常上网^[5][6]^。
三、套餐选择与资费标准
乳源广电提供阶梯式带宽套餐，2025年资费方案如下：
1. 纯宽带套餐包含20M/50M/100M三档选择，包年费用分别为360元、480元、600元，续费用户可享受9折优惠。特殊优惠期间办理100M套餐，赠送价值120元的路由器^[3][8]^。
2. 融合套餐绑定数字电视服务后，月费降低20%。以热销的"宽带+电视"套餐为例：100M宽带搭配80个电视频道，包年费用从720元降至576元，且免除设备押金^[3][6]^。
四、注意事项
1. 覆盖区域确认：乳城、桂头等镇区已实现全域覆盖，大桥、洛阳等乡镇覆盖率超过85%。办理前可致电0751-5378201查询具体地址的覆盖情况^[3][5]^。
2. 设备准备要求：光猫由运营商免费提供，用户需自备千兆路由器。建议选择双频路由器以确保无线网络质量^[5][7]^。
3. 费用支付方式：支持现金、银联卡及微信/支付宝扫码支付，但扫码支付单笔限额5000元。大额缴费建议采用银行转账方式^[3][6]^。
