对于沈阳居民来说，办理广电宽带业务离不开对营业点的了解和查询方法。本文将从实际需求出发，详细说明营业点的具体位置、多种查询方式以及办理流程，帮助大家快速完成业务办理。
一、沈阳广电宽带营业点分布
目前沈阳市内设有多个广电宽带实体营业厅，覆盖主要城区。以下为部分常用营业厅信息：
| 营业厅名称 | 详细地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 东基营业厅 | 大东区建新街10-1号（自来水公司隔壁） | 024-96195 |
| 白山路营业厅 | 于洪区白山路180号西北方向110米 | 024-96195 |
| 沙岭营业厅 | 于洪区沙岭南小区20号3-1-1 | (024)81895566 |
| 小西路营业点 | 大西街道小西路71号 | 未标注 |
以上营业厅均支持宽带开户、缴费、设备维修等基础服务，建议就近选择^[1][2][4][5][8]^。
二、三大查询方式详解
1. 线上自助查询
通过沈阳政务服务APP操作最便捷：打开APP→点击「服务」→选择「有线电视营业点查询」，系统将自动显示距离最近的3个营业点，包含实时导航路线^[6]^。
2. 电话咨询
拨打24小时客服热线96195，按语音提示选择人工服务。客服人员可提供以下帮助：
- 查询营业点详细地址
- 确认当前排队人数
- 预约业务办理时段
该热线支持故障报修、费用查询等延伸服务^[3][7]^。
3. 官网查询
登录北方广电官方网站（www.ncn96195.com），在「服务支持」栏目下载最新《沈阳地区营业厅分布表》。该表格每月更新，包含所有营业点的营业时间变更信息^[7]^。
三、业务办理全流程指南
新用户开户
- 携带身份证原件及复印件
- 提供安装地址的房产证明（租赁房屋需附加租赁合同）
- 现场选择宽带套餐（建议提前官网比价）
- 签署服务协议后等待上门安装^[7]^
老用户续费
- 通过营业厅自助缴费机办理
- 使用微信/支付宝扫描业务单二维码支付
- 保留电子发票备查^[7]^
四、特别注意事项
- 营业时间差异：各营业厅普遍在8:30-17:30营业，但白山路营业厅周末延长至19:00^[2]^
- 设备押金：光猫等设备需缴纳300元押金，退网时凭收据全额退还
- 故障处理：报修后24小时内响应，复杂情况不超过72小时^[3]^
