在沈阳办理广电宽带业务，可以选择线下营业厅或线上渠道，两种方式各有优势。线下办理适合需要现场咨询或即时服务的用户，线上办理则更为便捷，足不出户就能完成申请。以下是具体办理方式及流程的详细说明。
一、线下营业厅办理指南
1. 主要营业厅地址
沈阳广电宽带在市区设有多家营业厅，其中小西路营业厅是核心服务网点，地址为沈河区小西路71号^[5]^。该营业厅工作时间为工作日9:00-17:30，周末部分时段开放。其他区域用户可通过高德地图搜索“广电营业厅”查找就近网点^[3]^。
2. 所需材料
线下办理需携带以下材料：开户人身份证原件及复印件（正反面）安装地址的房产证或租赁合同（复印件）预存费用500元起（支持现金或刷卡）^[6][8]^
二、线上办理全流程说明
（一）官网/APP办理步骤
通过广电官网或官方APP办理的流程分为四步：1. 登录“沈阳广电宽带官网”或下载“广电营业厅”APP；2. 在首页选择“宽带新装”，输入详细安装地址验证覆盖范围；3. 上传身份证正反面照片，选择套餐并支付费用；4. 提交后24小时内客服回访，预约安装时间^[2][7]^。
（二）微信公众号办理方式
关注“沈阳广电客服”公众号后：点击菜单栏【自助服务】→【宽带办理】填写姓名、电话、安装地址等信息完成人脸识别实名认证选择是否开通电视套餐^[4][7]^
三、安装流程与费用明细
安装流程时间表：
| 步骤 | 耗时 | 注意事项 |
|---|---|---|
| 申请提交 | 即时 | 需准确填写地址 |
| 客服确认 | 24小时内 | 保持电话畅通 |
| 上门安装 | 1-3个工作日 | 提前清理弱电箱位置^[8]^ |
费用说明：
2025年主流套餐价格参考：
| 套餐类型 | 带宽 | 年费 | 包含设备 |
|---|---|---|---|
| 基础套餐 | 200M | 380元 | 光猫 |
| 高速套餐 | 500M | 640元 | 双频路由器 |
| 千兆套餐 | 1000M | 880元 | 4K电视盒子^[2][8]^ |
四、特别注意事项
1. 老旧小区用户需提前确认楼道弱电箱接口类型，如需光纤改造需缴纳100元线路改造费^[8]^；2. 光猫设备需缴纳200元押金，合约期满后可退还^[7]^；3. 建议现场监督光衰测试，正常值应低于-25dbm以保证网络质量^[7]^。
通过以上方式办理后，工作人员将在约定时间上门完成光纤接入和设备调试。安装完成后记得索要业务受理单，作为后续维修服务的凭证^[6][8]^。
