沱牌镇广电宽带客户服务电话是多少，怎么联系？

住在沱牌镇的老百姓要办宽带业务或者遇到网络问题，直接找客服最省心。不过广电宽带的联系方式每年都可能调整，今天就给大家整理一份最新、最全的沱牌镇广电宽带服务指南。

一、客服电话怎么打最方便

沱牌镇属于四川省，广电宽带用户优先使用本地服务号码。全省统一客服热线96655提供宽带报修、套餐咨询等服务，24小时都能打通^[2][7]^。要是遇到占线，可以试试成都地区专线028-96543，这个号码也能处理全省业务^[7]^。

打电话前记得准备三样东西：宽带账号（贴在光猫底部的标签上）、身份证号码、具体问题描述。比如网络突然断了，要说明断网时间、路由器指示灯颜色等细节^[1]^。

各区域专线电话表

二、不用打电话的解决办法

现在年轻人更喜欢用手机解决问题，广电宽带微信公众号就能办很多事。关注"四川广电网络"公众号，点"在线客服"直接打字咨询。遇到信号问题还能拍照上传，工作人员会远程指导重启设备^[2][6]^。

官网www.bttec.net上有自助服务专区，忘记密码的在这里点"忘记密码"，输入手机号收验证码就能重置^[2][4]^。要查账单的，登录账号后点"电子账单"就能看到最近半年的缴费记录。

三、必须跑营业厅的情况

沱牌镇广电营业厅在人民路38号，靠近镇卫生院。这些业务必须本人带身份证去办：

• 新装宽带要签合同
• 过户给家里人
• 办理企业专线

营业厅早上8点半开门，下午5点关门，中午不休息。每个月1-5号缴费的人多，建议避开这些时间段^[7]^。

四、常见问题处理技巧

宽带突然没网了先别急着报修，试试这几步：

1. 拔掉光猫电源等1分钟再插
2. 检查网线有没有松动
3. 看光猫指示灯是不是亮红灯

如果路由器显示黄灯，可能是账号密码出问题。翻出光猫底部的标签，对照着重新输入账号密码^[4][6]^。实在搞不定再打96655，报工单号让师傅上门检查。