在泉州地区办理广电宽带报停业务，涉及办理时效、材料准备、设备处理等多个环节。本文将结合本地政策与实操案例，详细说明办理全流程。
一、泉州广电宽带报停办理时效
办理广电宽带报停的整体流程3-7个工作日完成^[2][5]^，具体时效根据办理方式与区域有所不同：
1. 线下营业厅办理：提交完整材料后，城镇区域2个工作日内完成断网，农村地区5个工作日内完成断网^[2]^
2. 线上远程办理：通过APP或官网提交申请后，需额外增加1-2个工作日的审核时间^[5]^
| 区域类型 | 办理方式 | 生效时长 |
|---|---|---|
| 城镇用户 | 线下办理 | ≤2个工作日 |
| 农村用户 | 线下办理 | ≤5个工作日 |
二、具体办理流程
（一）材料准备阶段
需携带开户人身份证原件、广电用户编号及设备清单（含光猫、机顶盒等）^[3][5]^。代办需额外提供代办人身份证原件和手写授权书^[2][4]^。
（二）业务办理阶段
1. 线下办理：
• 前往福建广电网络泉州分公司营业厅（地址：泉州市区温陵路广电大厦）
• 填写《宽带业务终止申请表》并提交材料^[3]^
• 现场验收设备并签署确认单^[5]^
2. 线上办理：
• 登录「福建广电网络」APP
• 在「业务办理」栏选择「宽带报停」
• 上传身份证正反面照片及设备序列号照片^[8]^
（三）设备处理阶段
需归还光猫、机顶盒、遥控器及配套线材，设备缺失按以下标准赔偿：
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫设备 | 200元/台 |
| 机顶盒 | 150元/台 |
| 遥控器 | 20元/个 |
三、特别注意事项
1. 合约期内报停：需支付剩余合约期30%的违约金，例如原合约剩余6个月需缴纳总费用的30%^[4][6]^
2. 费用结算：报停次月需核查账户余额返还情况，建议保留业务受理单至费用结清后6个月^[3][5]^
3. 设备验收：光猫需包含完整电源线与光纤接头，机顶盒需附带HDMI线与遥控器^[6]^
四、常见问题解答
问题1：可以异地办理吗？
答：支持视频核验办理，设备可通过顺丰到付寄回指定地址（泉州接收地址：丰泽区广电设备回收中心）^[4][6]^
问题2：报停后恢复使用怎么收费？
答：重新开通需缴纳35元/终端的复通费，设备需重新进行调试^[2][5]^
问题3：历史账单如何查询？
答：通过「福建广电网络」微信公众号，输入身份证号与用户编号即可下载电子账单^[8]^
