日常生活中遇到宽带故障或需要办理业务时，快速找到正确的客服电话能省下不少麻烦。泉州广电网络为用户提供了多种联系方式，无论是紧急报修还是日常咨询，都能找到合适的沟通渠道。
一、官方客服电话
1. 全省统一服务热线：96311
这是福建广电网络的24小时服务专线，覆盖泉州地区。无论网络故障、业务咨询还是投诉建议，拨打该号码可直接接入人工客服。拨打时无需添加区号，手机和固话均可使用^[4][8]^。
2. 泉州本地服务专线
部分地区设有专属电话：祥远路营业厅：0595-29889551（工作日8:30-18:00）^[1]^龙湖营业厅：0595-37998099（支持业务办理咨询）^[3]^南安分公司：0595-86305699（含柳城街道服务点）^[5]^
若遇热线占线，可尝试拨打监督电话400-899-6311反映问题^[8]^。
二、线上联系渠道
1. 微信公众号自助服务
关注“泉州广电网络”公众号，绑定账户后即可完成缴费、报障等操作。具体步骤：
① 点击菜单栏【个人中心】→【充值缴费】
② 选择微信支付或充值卡支付
③ 输入金额后完成操作^[2]^。
2. 第三方平台缴费入口
| 平台 | 操作路径 | 支持功能 |
|---|---|---|
| 微信 | 我→服务→生活缴费→有线电视 | 缴费、套餐查询 |
| 支付宝 | 生活缴费→有线电视 | 即时缴费、账单下载 |
| 中国广电APP | 登录192号码→充值缴费 | 话费充值、流量包订购 |
三、线下服务网点
泉州全市分布着20余个营业厅，以下是部分高频需求网点信息：
1. 祥远路营业厅
地址：丰泽区祥远路54号
业务范围：新装宽带、机顶盒更换、套餐变更^[1]^
2. 龙湖营业厅
地址：晋江市龙湖镇中山街
特色服务：企业专线办理、集团用户优惠咨询^[3]^
3. 南安分公司
地址：南安市江北大道18号（柳城街道）
服务时间：周一至周六 8:30-17:30^[5]^
注意事项：
① 拨打0595开头的号码时，福建省内用户无需加拨区号
② 192号段用户需通过“中国广电”APP办理专属业务
③ 建议保存纸质账单底部的联系方式，避免使用非官方渠道获取的电话^[4][7]^。
