最近不少云霄市民在办理广电宽带时，最关心的就是「从下单到安装到底要多久」，以及「怎么选套餐才不吃亏」。今天咱们就把这两个问题掰开了揉碎了说清楚，把大家最关心的细节都列出来。
一、办理到安装到底要多久？
1. 办理流程分几步走？
现在办理宽带主要有两条路：线上和线下。线上通过官网或小程序选套餐，填写地址和身份证信息，15分钟就能搞定。线下营业厅需要带身份证原件和银行卡，工作人员会帮忙复印证件，整个过程大概半小时^[5][7]^。
2. 安装时间关键看三点
安装速度主要看三个因素：小区有没有现成线路、是不是安装旺季、师傅排班情况。如果是新小区首次安装，可能要等3天布线。老用户续费升级的话，快的当天就能搞定。建议大家尽量避开开学季（8月底到9月初）和春节后这些高峰期^[5][7]^。
这里有个真实案例：云霄万达小区张先生周一下午3点线上办理了500M套餐，周三上午师傅就上门安装，全程不到48小时。而住在老城区的李阿姨赶上春节前办理，等了4天才排上安装^[5]^。
二、套餐选择的四大黄金法则
1. 先数家里几口人用网
广电现在的套餐主要分三档：
| 家庭人数 | 推荐带宽 | 典型场景 |
|---|---|---|
| 1-2人 | 200-300M | 刷视频、微信聊天 |
| 3-5人 | 500M | 同时看4K电影+打游戏 |
| 5人以上 | 1000M | 全屋智能设备+云存储 |
像家里有小孩上网课的，要特别注意上行带宽。广电500M套餐上行给到50M，足够支持3个钉钉视频会议同时开^[1][8]^。
2. 别被低价套餐坑了
现在有些59元/月的特惠套餐看着便宜，但要注意两点：一是合约期至少2年，提前解约要赔300元违约金；二是送的50G流量只限本地使用。相比之下，98元/月的家庭套餐虽然贵点，但包含免费移机服务和电视盒子，长远看更划算^[2][7]^。
3. 设备选择有讲究
办500M以上套餐的要注意：光猫必须是千兆接口，网线至少要超五类。有些用户反映网速不达标，结果发现是用的百兆路由器，这就好比高速路上开拖拉机^[6][8]^。
4. 特殊需求特殊对待
家里有NAS（私人云盘）或者玩Steam游戏的，推荐选带QoS保障的套餐。实测广电1000M套餐在晚高峰期间，游戏延迟能稳定在35ms左右，和电信差距已经很小^[3][8]^。
三、安装当天要注意什么？
师傅上门时一定要做三件事：测速、查线路、试设备。用手机连WiFi测速，建议用「Speedtest」APP，如果实际速度低于套餐标称值的80%，当场就要报修。检查光纤接口是否用防水胶布包好，特别是装在阳台的用户^[7][8]^。
现在广电的新款光猫都带两个千兆口，如果家里有台式电脑和游戏主机，记得让师傅把两个网口都接上。路由器建议摆在客厅电视柜，避开微波炉和鱼缸这些干扰源^[6][7]^。
四、常见问题解答
Q：老用户能换套餐吗？
A：合约期内不能降档，但可以升级。比如现在用300M的，可以加钱换500M套餐^[7]^。
Q：搬家了宽带怎么办？
A：提前15天打96123申请移机，如果新地址有广电线路，移机费100元；没有线路的得重新办理^[7]^。
Q：晚上网速变慢怎么办？
A：先重启光猫和路由器，如果还不行，可能是小区用网高峰拥堵。建议错峰下载大文件，或者升级到1000M套餐^[3][8]^。
